Tudo que você precisa saber sobre e-mail newsletter

O tipo mais comum de e-mail marketing – a newsletter – pode tanto ser um sucesso sem precedentes com seus clientes quanto não trazer retorno algum. Os clientes podem converter ou deletar o e-mail sem ao menos ter aberto. Ou seja: o sucesso da sua newsletter depende totalmente de como você a planejar, a sua relevância e o timing de tudo isso.

E-mails newsletter são uma parte importante da estratégia de marketing de todas as marcas. Então, se você ainda não conhece esse recurso, descubra aqui tudo que precisa saber sobre enviar newsletters por e-mail.

O que é um e-mail newsletter?

Uma newsletter é um e-mail enviado aos seus inscritos periodicamente e tem como o intuito de mantê-los informados sobre as últimas novidades e atualizações do seu produto ou marca. Dependendo do tipo de conteúdo que você tem para compartilhar e a frequência que os inscritos esperam de suas newsletters, elas podem ser enviadas semanalmente ou mensalmente.

Um e-mail newsletter é um conteúdo perfeitamente organizado, criado para engajar os inscritos e deixá-los por dentro ded novas informações. Personalize suas newsletters de acordo com o comportamento dos inscritos para melhorar as chances de sucesso.

Um ótimo exemplo de newsletter vem da plataforma de streaming amada por todos: Netflix. Com base na lista de títulos assistidos e preferências dos inscritos, a Netflix envia recomendações personalizadas de programas e filmes. Por meio deste tipo de comunicação, a Netflix garante que os inscritos passam mais tempo na plataforma e não percam uma oportunidade de maratonar.

Fonte da imagem

Outra empresa que envia newsletters geniais é a Amazon. Ela envia e-mails funcionais e personalizados para cada consumidor, que trazem desde recomendações sob medida baseadas em compras anteriores a sugestões com base no que outras pessoas estão comprando. Os e-mails da Amazon são totalmente baseados em dados do consumidor, o que faz com que muito provavelmente sejam abertos e clicados.

Por que e-mails newsletter são cruciais?

E-mails newsletter são extremamente importantes, sendo a forma mais utilizada de marketing de conteúdo para 81% dos profissionais de marketing B2B. Newsletters podem ser decisivas para a sua estratégia de marketing de conteúdo. Quando feitas corretamente, seu negócio pode se beneficiar de muitas formas.

Newsletters são uma fonte constante de tráfego

E-mails newsletter são repletos de conteúdos relevantes e úteis para seus inscritos. Em vez de assumir que seus inscritos encontrarão o caminho até você, você pode usar a newsletter para redirecionar a atenção deles. Gere valor e interesse, personalize o conteúdo e aumente o tráfego do seu site ou blog.

Newsletters geram uma economia considerável

A retenção é um aspecto essencial da fidelidade à marca, e e-mails newsletter podem ajudar a atingi-la. Por exemplo, você pode criar uma série de tutoriais e ajudar os clientes a entender melhor o seu produto e seus usos. Você também pode abordar questões que os clientes possam ter sobre sua marca em posts no blog ou oferecer descontos especiais. Ao personalizar as newsletters, você melhora a taxa de conversão, impulsionando o ROI dos seus e-mails.

É fácil mensurar o desempenho de uma newsletter

Toda estratégia de marketing precisa ter parâmetros para ajudar a mensurar o sucesso. Com newsletters, é fácil mensurar o desempenho ao monitorar as taxas de abertura, cliques, cancelamento de inscrição etc. Essas métricas são importantes para analisar como suas newsletters estão se saindo e ajudar a otimizá-las para uma melhor conversão. Se você tem uma alta taxa de cancelamento de inscrição, é necessário garantir que os inscritos não considerem suas newsletters irrelevantes ou até mesmo SPAM.

Newsletters não dependem de terceiros

Um e-mail newsletter estabelece uma conexão direta entre você e seus clientes, sem o envolvimento de terceiros. Não há nenhum outro provedor de serviço envolvido nesse processo que possa diluir a mensagem do seu conteúdo.

Facilmente linkáveis com outros canais de marketing digital

Promover sua marca é muito mais fácil quando você tem newsletters. Ao adicionar links para seu blog e redes sociais na newsletter, você pode superar a quantidade de seguidores desses canais. Você pode compartilhar descontos exclusivos ou promover sorteios nas redes sociais; garanta que seus inscritos fiquem sabendo disso por meio da newsletter.

Entregue experiências personalizadas a seus clientes

Ao entender as necessidades de cada segmento de clientes, você pode atender às suas preferências e adaptar o conteúdo de acordo com essas necessidades. Isso aumenta a chance da newsletter ser aberta e lida. Por exemplo: você pode atingir um segmento de clientes que abandonaram o carrinho ao enviá-los um desconto para incentivá-los a concluir a compra. Ao tentar genuinamente atender às necessidades dos seus clientes, você mostra que se importa e constrói relacionamentos de longa duração.

Estrutura de um e-mail newsletter

Estabelecer uma estrutura para sua newsletter é crucial para obter sucesso. A maioria das newsletters segue um formato, de forma que os inscritos estejam familiarizados com o que esperar. Uma boa estrutura de newsletter possui:

1. Dimensões

Defina o tamanho e as dimensões da sua newsletter. Utilizar uma largura fixa para a newsletter previne a rolagem horizontal e garante uma experiência mais fluida. Newsletters podem ser ou longas ou largas, mas nunca os dois. Isso torna a leitura dela um processo cansativo. A largura preferida para e-mails newsletter é entre 550 e 600 pixels.

2. Modelo padrão

Escolha um modelo padronizado que reflita a identidade e paleta de cores da sua marca. Algo importante de ter em mente é que o modelo deve chamar atenção sem comprometer a legibilidade da newsletter. Mantenha sua filosofia de design e crie um modelo de newsletter que incentive os inscritos a lembrarem da sua marca.

3. Cabeçalho

Crie um cabeçalho para o e-mail. A maioria das empresas usa um cabeçalho padrão em todas as suas newsletters, com foco no logo da empresa. A primeira coisa que os leitores veem é o cabeçalho, e é interessante que a mensagem principal esteja ali.

4. Corpo do e-mail

Todo e-mail newsletter serve a um propósito, que é dar updates mensais ou semanais aos inscritos. Você não vai querer que sua newsletter seja bagunçada, então mantenha o minimalismo no design e na redação. A proporção de texto para imagem a seguir geralmente é de 6:4. Seja ousado na escolha de imagens que chamem a atenção do inscrito, mas não abuse. Se você fizer uma newsletter apenas com imagens, corre o risco de cair na caixa de lixo eletrônico. Ao planejar o corpo do e-mail, outro aspecto para ter em mente é deixar espaço em branco suficiente. O contraste deixa a leitura mais confortável e impactante.

5. CTA

Garanta que cada link ou botão de call-to-action tenha destaque. Siga uma hierarquia visual; é fácil guiar a atenção do inscrito para o CTA. Por exemplo, se sua newsletter segue o estilo de design de pirâmide invertida, um jeito simples de dar destaque para o CTA é colocando no fim da newsletter. O CTA traz mais propósito para sua newsletter, fazendo com que as pessoas saibam que ação tomar.

6. Rodapé

Finalize a newsletter com um rodapé contendo links para os perfis nas redes sociais, informações da empresa, e um link para cancelar a inscrição. Isso permite que os inscritos permaneçam em contato com você e formem uma conexão.

7. Assunto

Se sua newsletter será aberta ou não pelos usuários vai depender majoritariamente do assunto do e-mail. Pense com cuidado num assunto que capture o valor proposto. Um assunto curto, informativo e inteligente vai quase sempre garantir a abertura.

Aqui está um modelo pronto para uso do Freshmarketer

DESIGN

Entender a filosofia de design da sua marca, bem como a sua paleta de cores, é crucial ao planejar o design de uma newsletter. A newsletter é uma extensão do seu site, e deve estar em conformidade com os padrões já estabelecidos. O design deve ser nítido, o conteúdo deve ser fácil de ler e gerar valor, e o mais importante: sua newsletter deve ser responsiva a dispositivos móveis. A maior parte das pessoas vê newsletters em seus celulares; por isso, é essencial testar como vai ficar o design em dispositivos móveis.

A Apple é um excelente exemplo de marca que mantém o design minimalista em toda a sua comunicação. A fonte, as cores e o design tornam fácil identificar a marca a metros de distância.

CONTEÚDO

Mantenha a informação da newsletter engajadora e relevante. Você pode reunir posts semanais, produtos que estão vendendo rápido, guias, descontos ou promoções, novidades da sua marca ou indústria, eventos próximos e até oportunidades de emprego em sua newsletter. O melhor a se fazer é pesquisar seu público, descobrir quais são seus interesses e atender às suas necessidades. Uma forma excelente de entender o que funciona melhor para seus clientes é por meio de testes A/B. Crie versões das suas newsletters e as envie para diferentes grupos de clientes, e depois analise o que está dando certo e o que não está. Ao entender melhor seu público, você pode ajustar o conteúdo e até mesmo a linguagem.

PERSONALIZAÇÃO

Se você quer que sua newsletter seja bem sucedida, personalizá-la para seus inscritos é uma forma de fazer isso acontecer. As taxas de transação com newsletters personalizadas são 6 vezes mais altas. Categorize seus inscritos com base em aspectos em comum e crie newsletters de acordo com seus gostos. Você pode fazer essa personalização ao enviar newsletters para segmentos específicos ou usar dados comportamentais como fazem a Netflix, o Spotify, o YouTube, a Amazon etc. Ao personalizar seus e-mails, você estará enviando aos seus inscritos um conteúdo que eles vão gostar.

Veja a newsletter da JetBlue, que divulga aos seus inscritos uma promoção, com opções de tarifas para sua localização atual.

HORÁRIO DE ENVIO

A hora que você escolhe para enviar o e-mail pode definir o sucesso da sua newsletter. Entender seu público é essencial no processo do e-mail marketing. Garanta que os e-mails serão enviados num horário apropriado no fuso horário do destinatário, e não em horários estranhos e pouco profissionais. Experimente com e-mails para saber quais segmentos mais abrem suas newsletters. O melhor horário para enviar um e-mail newsletter varia de acordo com o dia da semana, localização, entre outros fatores.

ALT TEXT DA IMAGEM

Ao usar imagens em suas newsletters, inclua um texto alternativo (alt text) para cada imagem. Alguns serviços de e-mail possuem bloqueios que, ou não mostram as imagens, ou precisam ser manualmente autorizados a mostrar. Nesses casos, ter um alt text descrevendo a imagem que deveria estar lá ajuda o inscrito a entender melhor. Por exemplo, se sua imagem que fala sobre 50 a 70% de desconto não carregar para o usuário, o alt text ainda garante que ele clique no CTA e compre na promoção que você está anunciando.

Veja um exemplo de como um e-mail aparece quando o Gmail não mostra imagens e você não coloca alt text:

Freshmarketer para newsletters

Com o editor de e-mails de "arrastar e soltar" do Freshmarketer, você pode criar seus próprios e-mails em questão de minutos. Escolha sua estrutura de e-mail, e arraste e solte diversos componentes no seu modelo. Você também pode escolher entre centenas de modelos predefinidos de e-mail, criados para ser eficientes. Basta escolher um modelo que se encaixe às suas exigências, customizar para refletir o design da sua marca, otimizar para diferentes plataformas e fazer seus inscritos felizes!

Spotify

A personalização é a chave do sucesso num e-mail newsletter. O Spotify envia para seus usuários uma lista de sugestões de músicas com a curadoria baseada no que eles andam escutando, ou quem eles seguem. O Spotify também envia newsletters anuais altamente personalizadas que organizam um monte de dados e mostram o tipo de música que seus usuários gostam de ouvir. Elas exibem os artistas mais escutados, músicas tocadas no repeat, e muito mais.

Google

O Google também utiliza dados dos usuários para personalizar e-mails de diferentes produtos. O YouTube envia e-mails personalizados, enquanto o Google Maps resume seu mês com o número de cidades para onde você viajou, quilômetros que percorreu, e updates sobre seu histórico de localização de todos os tempos. Os usuários do Google Home recebem e-mails separados com recomendações personalizadas sobre o que ouvir e o que assistir.

Airbnb

Outro ótimo exemplo de newsletter personalizada é o AirBnb. Eles enviam recomendações com base nas pesquisas dos usuários, dados históricos e localização atual. Tudo isso incentiva as pessoas a sair de casa e visitar outros lugares.

Invision

Enquanto marca, a Invision envia e-mails newsletter excelentes, que são altamente relevantes para seus usuários. Eles dão ênfase em criar valor imediato para os inscritos com dicas de design, posts no blog, hacks e mais.

Medium

As newsletters da plataforma de publicação de blog posts do Medium trazem conteúdo personalizado para seus inscritos e possuem uma taxa de abertura e cliques acima da média, com design minimalista, mas incrivelmente eficazes. Os inscritos do Medium recebem conteúdo dos escritores e das publicações que seguem, categorias que apreciam, e recomendações com base em comportamento prévio.

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