No episódio 5 de Re-fresh your CX, Robs conversa com  Dayneli Prado - Head of CX at Digio no Como os canais de atendimento influenciam na experiência do cliente

SOBRE DAYNELLI

Apaixonada por pessoas, desenvolveu sua carreira em áreas relacionadas a gestão de clientes, focando sempre na construção da Cultura Centrada no Cliente. Participou da transformação digital no segmento de energia elétrica, quando gerenciou os Canais das duas principais companhias de distribuição do país, depois em um grande Varejista, apoiando na integração dos canais Físicos e do Ecommerce Omnichannel, além de impulsionar o Marketplace. Atualmente ela é Head de CX do banco digio, que é uma plataforma digital de serviços financeiros com múltiplos produtos e serviços para os clientes.