CX muito além do NPS: Como construir um diferencial competitivo centrado nas necessidades do cliente
No episódio 7 de Re-fresh your CX, Robs conversa com Eduardo Fonseca, Co-Founder & CMO, DIWE Digital
SOBRE EDUARDO
Estrategista apaixonado por marcas, mercadólogo de formação e Especialista em Customer Experience que esteve à frente de projetos de CX e Transformação Digital de empresas globais. Além disso é porta-voz e guardião da marca DIWE, mentor de agências digitais e entrevistador da Websérie ProTalks, já tendo entrevistado dezenas de líderes de grandes empresas internacionais
