Capítulo 1
Ouvimos muito sobre como IA, Chatbots e Automação podem ser úteis, mas quais casos práticos podemos implantar? Como devemos encarar essa jornada da automação e o principal: Como iniciar minha jornada? Esse serão os tópicos a serem debatidos nessa palestra.
Palestrantes : Fernando Baldin, Country Manager, Automation Edge - Brazil
Dia : 28 de Setembro Horário : 17:00 Hrs (Brazil Time)
Capítulo 2
As disciplinas ITIL vem evoluindo com a nova versão 4. Em tempos de transformação digital e busca por inovação constante, saiba como práticas tradicionais de ITSM vem se modernizando com uso de Inteligência Artificial e Robotização.
Palestrantes : Carlos Eduardo Carvalho é Sócio-Diretor e líder de Governança de TI e ITSM da Bridge & Co.
Dia : 29 de Setembro Horário : 17:00 Hrs (Brazil Time)
Capítulo 3
Força de trabalho ágil: Como as empresas podem superar as mudanças no comportamento dos funcionários, tecnologia e economia para construir um crescimento sólido e sustentável.
Palestrantes : Alessandro Silveira é Customer Experience Manager, Copastur
Dia : 30 de Setembro Horário : 17:00 Hrs (Brazil Time)
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