Os tópicos ajudam a simplificar as conversas entre os visitantes e a sua empresa. Com os tópicos, os visitantes podem escolher o assunto relevante à sua consulta e receber orientação dos especialistas em sua equipe que foram designados para esses conteúdos específicos. Os membros da equipe podem personalizar mensagens de boas-vindas para definir contexto ou expectativas, e agendar campanhas e gatilhos para chegar aos tópicos, tornando as conversas acessíveis e contínuas.
Contatos são visitantes do seu site que conversam com você ou os usuários do seu produto. Sua equipe está excluindo contatos antigos para acomodar novos contatos? Com os contatos ilimitados, sua equipe não terá que se preocupar em excluir dados à medida que os visitantes ou usuários do site aumentam.
Administradores e membros da equipe podem criar exibições de chat personalizadas para identificar conversas que foram atribuídas a um grupo específico ou a um conjunto de membros da equipe, ou que foram atribuídas a um canal de mensagens. Isso ajuda os membros da equipe a participar das conversas que mais precisam deles ou ocultar outras pessoas da equipe.
Dê aos visitantes do seu site uma experiência de conversa moderna com as quais eles estão acostumados, com um messenger personalizado, pessoal e fácil de usar.
Com o histórico de chat contínuo, livre-se das sessões com limite de tempo. As conversas podem ser retomadas de onde pararam. Os membros da equipe e os usuários finais obtêm acesso total às mensagens anteriores, o que ajuda a se familiarizar com o histórico e a acelerar as respostas.
Converse com imagens, textos enriquecidos com links e emojis, escolhendo o meio que melhor transmite a mensagem, pois fotos e emojis definitivamente valem mais que mil palavras.
Não deixe os visitantes mais importantes do seu site esperando. A exibição prioritária da caixa de entrada apresenta uma lista ordenada de conversas para que os membros de sua equipe atuem em mensagens que precisam de atenção imediata.
Não deixe os visitantes mais importantes do seu site esperando. A exibição prioritária da caixa de entrada apresenta uma lista ordenada de conversas para que os membros de sua equipe atuem em mensagens que precisam de atenção imediata.
Os membros da equipe podem conversar com os visitantes do site a partir dos aplicativos que eles já usam, com um widget de equipe intuitivo integrado em suas ferramentas de CRM e helpdesk. Converse com os clientes em potencial, mova ofertas pelo funil, resolva as perguntas do suporte; tudo isso sem alternar as guias e perder a paciência.
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