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Team Inbox e produtividade para agentes
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Notificações por push (web e celular)
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Aprimoramento de contatos
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Etiquetas para conversas
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Status personalizado para conversas
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Visualizações para a caixa de entrada
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Fios
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Intervalo para criação de fios
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Mencionar texto em e-mails
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Grupos
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Mensagens com mídia
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Ações em lote
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Ações para agentes
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Propriedades de usuários
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Propriedades de conversas
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Propriedades personalizadas de conversas
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Conversas agrupadas por cliente
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Troca de conversa
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Aplicativo para celular
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Arquivos anexados
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Recibos de leitura e indicação de quem está escrevendo
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Notas particulares
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Respostas prontas
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Visualizações personalizadas
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Caixa de entrada prioritária
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Caixa de entrada para equipes Lite
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Tradução automática
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Reuniões
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Gestão avançada de fluxo de trabalho
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Tópicos
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Gerenciamento de tarefas
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Notificação por e-mail sobre bate-papos não lidos para clientes
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Experiência off-line
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Regras de atribuição
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Perguntas frequentes e feedback
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Horário comercial (global)
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Arquivos
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10 arquivos
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50 arquivos
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100 arquivos
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IntelliAssign
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Resolução automática
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Automações avançadas
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Horário comercial (por Grupos)
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Download de transcrições de bate-papos
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Gerenciamento de usuários
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Sem limite de contatos
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Eventos de usuário
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Acompanhamento de eventos de usuário
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Segmentação de usuários
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Propriedades de usuário personalizadas
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Notificações de domínio personalizadas
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Direcionamento de usuários
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Mensagens de saída
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Mensagens por gatilho
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Mensagens direcionadas
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E-mails por gatilho
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E-mails agendados
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