Setembro 2020

Setembro 29, 2020 NOVO RECURSO
Extract API

Faça o download de relatórios brutos personalizados, acompanhe as principais métricas e seus SLAs de suporte com o Extract API

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Setembro 24, 2020 ATUALIZAÇÃO DE RECURSO
Integração Freshchat-Freshsales

Agora, a criação automatizada de leads no Freshsales já é possível com o ID de e-mail e o número de telefone do usuário.

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Agosto 2020

Agosto 11, 2020 NOVO RECURSO
Conformidade com WCAG

Agora, a caixa de entrada de equipe do Freshchat está em conformidade com as Diretrizes de Acessibilidade para Conteúdo Web (WCAG)

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Agosto 13, 2020 NOVO RECURSO
IP confiável

Proteja sua conta Freshchat limitando o acesso aos IPs em que você confia. Já disponível nas configurações do Freshchat.

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Agosto 25, 2020 NOVO RECURSO
Transcrição de chat

Envie aos seus clientes por e-mail uma cópia da conversa que tiveram com sua empresa a partir da caixa de entrada da equipe.

Mais informações
Agosto 25, 2020 ATUALIZAÇÃO DE RECURSO
Automatize a criação de tickets

Agora, você pode converter chats em tickets usando o aplicativo Automações avançadas

Mais informações

Junho 2020

Junho 02, 2020 NOVO RECURSO
Espaços reservados

Personalize suas conversas com espaços reservados e melhore o engajamento do cliente

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Junho 04, 2020 NOVO RECURSO
Integração com o LINE

Integre o LINE Messenger com sua conta Freshchat e leve seu suporte até a ponta dos dedos dos clientes

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Junho 12, 2020 ATUALIZAÇÃO DE RECURSO
Fluxos personalizados multilíngues

Agora, você pode criar fluxos de bot em 35 idiomas diferentes.

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Junho 12, 2020 NOVO RECURSO
Reuniões em dispositivos móveis 

Agende reuniões a partir do seu aplicativo móvel – SDK do iOS, Android e React Native


Junho 17, 2020 ATUALIZAÇÃO DE RECURSO
Automações avançadas (espaços reservados)

As automações avançadas agora são compatíveis com um conjunto exclusivo de espaços reservados

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Maio 2020

Maio 04, 2020 ATUALIZAÇÃO DE RECURSO
Funções e permissões (Tópicos)

Agora, você pode exibir/restringir Tópicos em um nível granular.

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Maio 12, 2020 NOVO RECURSO
Carrosséis (SDK do iOS, Android e React Native)

Compartilhe um catálogo de opções em vez da caixa de texto de resposta habitual no seu SDK móvel com os carrosséis.


Maio 19, 2020 NOVO RECURSO
Visibilidade do Messenger

Faça com que seu messenger do Freshchat fique visível, oculto ou visível apenas durante seu horário de trabalho.

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Maio 20, 2020 ATUALIZAÇÃO DE RECURSO
Resolução automática por Grupos

Agora, você pode resolver automaticamente as conversas atribuídas a grupos específicos.

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Maio 21, 2020 NOVO RECURSO
Atalhos de teclado

Execute ações comuns velozmente e economize tempo usando atalhos de teclado.

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Maio 29, 2020 ATUALIZAÇÃO RECURSO
IntelliAssign - Round robin

O IntelliAssign agora é compatível com uma nova lógica de atribuição: round robin

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Abril 2020

Abril 14, 2020 ATUALIZAÇÃO DE RECURSO
Bot de respostas Freddy

Agora, você pode ativar/desativar o bot de respostas Freddy para Tópicos específicos.


Abril 23, 2020 NOVO RECURSO
Automações avançadas (Marketplace)

Automatize seus fluxos de trabalho de chat diários, economize o tempo de seus agentes e ajude-os a se concentrarem nas tarefas que importam.

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Abril 24, 2020 ATUALIZAÇÃO DE RECURSO
Bot personalizado do Freddy

i. Clone um fluxo de bot personalizado existente para criar um novo fluxo de bot; ii. Use propriedades de usuário personalizadas como espaços reservados em...


Abril 24, 2020 NOVO RECURSO
Menu suspenso (SDK do iOS e Android)

Adicione menus suspensos como tipo de resposta, em vez da caixa de texto habitual.

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Abril 30, 2020 ATUALIZAÇÃO DE RECURSO
Recursos renomeados

Renomeamos vários recursos para facilitar a compreensão de suas capacidades.

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Março 2020

Março 03, 2020 ATUALIZAÇÃO DE RECURSO
Idiomas

Agora, você pode adicionar Tópicos e FAQs em hebraico.

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Março 13, 2020 ATUALIZAÇÃO DE RECURSO
Mensagens proativas pelo WhatsApp

Melhore a experiência do cliente enviando imagens e anexos com suas mensagens proativas no WhatsApp.

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Março 13, 2020 ATUALIZAÇÃO DE RECURSO
Integração com o Freshdesk

Agora, você pode restringir o envio de pesquisas CSAT aos clientes cujos chats foram convertidos para o Freshdesk.

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Março 17, 2020 ATUALIZAÇÃO DE RECURSO
Membros da equipe (número de vagas)

Mantenha-se atualizado sobre a lista de vagas disponíveis/restantes nas configurações dos membros da equipe.

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Março 27, 2020 NOVO RECURSO
APIs

Inclua menus suspensos como um tipo de resposta ou compartilhe um catálogo de opções em forma de carrossel.

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Fevereiro 2020

Fevereiro 20, 2020 ATUALIZAÇÃO DE RECURSO
Bots + Reuniões

Automatize solicitações de demonstração e agende reuniões de forma proativa com o Google Agenda + bot personalizado do Freddy.

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Fevereiro 26, 2020 ATUALIZAÇÃO DE RECURSO
Membro da equipe (edição em massa)

Agora, você pode adicionar/editar membros da equipe em massa e criar filtros personalizados para agrupá-los.

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Fevereiro 27, 2020 ATUALIZAÇÃO DE RECURSO
Atalhos da Siri (aplicativo para iOS)

Adicionamos dois novos atalhos da Siri - i. verifique o seu status IntelliAssign, ii. saiba o número de chats pendentes em...


Fevereiro 27, 2020 NOVO RECURSO
Lembretes inteligentes (app para iOS)

Agora, você pode definir lembretes para mensagens individuais em uma conversa e para o IntelliAssign no aplicativo do Freshchat para iOS.

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Janeiro 2020

Janeiro 06, 2020 NOVO RECURSO
Tradução ao vivo

Traduza as mensagens trocadas entre clientes e agentes em tempo real.

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Janeiro 09, 2020 NOVO RECURSO
Reuniões

Pare de agendar e comece a fechar! Marque reuniões 24 horas por dia para a sua empresa a partir do Freshchat. 

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Janeiro 22, 2020 NOVO RECURSO
Eventos do usuário (SDK móvel)

Agora, você pode acompanhar as ações do usuário em seu aplicativo móvel (SDK do iOS e Android) com a linha do tempo de eventos do Freshchat.


Janeiro 30, 2020 ATUALIZAÇÃO DE RECURSO
Novo messenger

Repaginamos o aspecto do messenger do Freshchat.


Dezembro 2019

Dezembro 11, 2019 NOVO RECURSO
Bots 2.0

Atinja suas metas de ciclo de vida do cliente com chatbots para marketing, vendas e suporte.

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Dezembro 17, 2019 NOVO RECURSO
Funções e permissões (dispositivos móveis)

Agora, o recurso de funções e permissões é compatível com o aplicativo Freshchat para iOS e Android.


Dezembro 17, 2019 ATUALIZAÇÃO DE RECURSO
Idiomas

Como parte do recurso multilíngue, o idioma malaio (ML) agora é compatível com o Freshchat.

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Dezembro 19, 2019 NOVO RECURSO
Ajuda dos atalhos da Siri (aplicativo para iOS)

Peça à Siri para alterar o status do IntelliAssign ou verificar a contagem de conversas no aplicativo Freshchat para iOS.

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Novembro 2019

Novembro 07, 2019 NOVO RECURSO
Login personalizado (iOS e Android)

Agora, você pode fazer login no seu aplicativo móvel do Freshchat com seu subdomínio personalizado, se sua conta foi...


Novembro 12, 2019 NOVO RECURSO
Atualização de pesquisa nas FAQs

Agora você pode pesquisar as FAQs exibidas usando tags no SDK do iOS, Android e React Native.


Novembro 14, 2019 ATUALIZAÇÃO DE RECURSO
Atualização das notificações

Agora, você pode escolher o som de notificação da sua preferência. Também adicionamos um atalho de notificações no aplicativo.

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Novembro 27, 2019 ATUALIZAÇÃO DE RECURSO
Funções e permissões (atualização)

Agora, você pode definir permissões de acesso para as respostas predefinidas em Funções e permissões.

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Outubro 2019

Outubro 04, 2019 ATUALIZAÇÃO DE RECURSO
Integração com o Freshdesk

Agora, você pode definir permissões para campos de ticket de acordo com o membro da equipe e sincronizar artigos de solução importados anteriormente.

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Outubro 11, 2019 ATUALIZAÇÃO DE RECURSO
Habilidades dos membros da equipe

Agora, você pode atribuir/editar os níveis de habilidade dos membros da equipe criados no IntelliAssign a partir das configurações do membro da equipe...


Outubro 12, 2019 ATUALIZAÇÃO DE RECURSO
Pesquisa nas respostas predefinidas - Android

Agora, você pode procurar respostas predefinidas no seu aplicativo Freshchat para Android.


Outubro 18, 2019 ATUALIZAÇÃO DE RECURSO
Relatório da visão geral das conversas

O relatório de helpdesk agora é o relatório de visão geral das conversas - acompanhe o tempo de espera do cliente e o tempo geral de interação.

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Outubro 24, 2019 ATUALIZAÇÃO DE RECURSO
Atualização das campanhas

Agora, você pode atrair visitantes e clientes com mais do que apenas texto - use imagens, gifs e vídeos em suas...


Setembro 2019

Setembro 11, 2019 ATUALIZAÇÃO DE RECURSO
Aplicativo para iOS - Recurso de pesquisa

Agora, você pode pesquisar FAQs, respostas predefinidas, etiquetas e arquivos na pasta de acesso rápido do seu aplicativo do Freshchat...


Setembro 17, 2019 NOVO RECURSO
Marketplace/App Store

Conecte o Freshchat com as ferramentas que você usa para administrar sua empresa ou crie seus próprios aplicativos personalizados.

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Setembro 26, 2019 NOVO RECURSO
iOS e Android - Resposta rápida

Receba sugestões de resposta proativas em seus aplicativos do Freshchat para iOS e Android. Basta atualizar seu SDK para começar a usar...


Setembro 30, 2019 NOVO RECURSO
WhatsApp - Troca proativa de mensagens

Agora, somos compatíveis com a troca proativa de mensagens no WhatsApp. Contate-nos para obter mais detalhes.


Setembro 30, 2019 NOVO RECURSO
Relatório de disponibilidade da equipe

Acompanhe a presença e a atividade da sua equipe no Freshchat com o relatório de disponibilidade da equipe.

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Agosto 2019

Agosto 14, 2019 ATUALIZAÇÃO DE RECURSO
SDK móvel – Rastreie as ações do usuário

Agora, você pode rastrear as ações do usuário dentro do SDK para iOS e Android (eventos de saída) no Freshchat.

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NOVO RECURSO
Novos data centers

Além da Europa (UE) e Estados Unidos (EUA), agora apoiamos data centers na Austrália (UA) e na Índia (IN).


Agosto 21, 2019 NOVO RECURSO
Resolução automática

Melhore a produtividade da sua equipe resolvendo automaticamente as conversas com usuários que pararam de interagir. 

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Agosto 22, 2019 ATUALIZAÇÃO DE RECURSO
Nova página de Pessoas

Renovamos a página de Pessoas para combinar com a aparência e aspecto do produto. Confira...


Julho 2019

Julho 10, 2019 NOVO RECURSO
Aplicativo iOS - Enviar anexos dos Arquivos 

Agora, você pode enviar anexos a partir dos Arquivos no aplicativo Freshchat para iOS.


Julho 12, 2019 NOVO RECURSO
Experiência offline

Mantenha os clientes informados quando você estiver offline. Gerencie chats offline separadamente ou converta-os em tickets.

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Julho 26, 2019 NOVO RECURSO
APIs de Painel e Relatório

Tornamos públicas as APIs de Painel e Relatório.


Junho 2019

Junho 06, 2019 NOVO RECURSO
Notificações de grupo

Agora, você pode notificar todos os membros de um grupo em uma tarefa de chat atribuída a esse grupo.


Junho 07, 2019 ATUALIZAÇÃO DE RECURSO
Funções e permissões

Decida quem terá acesso ao Painel e Relatórios com o recurso de Funções e permissões. Restrinja o acesso com base em funções.


Junho 17, 2019 ATUALIZAÇÃO DE RECURSO
Idiomas (interface de membro da equipe)

Localize a interface do usuário do Freshchat para três novos idiomas: chinês, japonês e coreano.


Junho 20, 2019 NOVO RECURSO
Aplicativo para iOS e Android - Login em várias contas

Alterne entre suas diferentes contas do Freshchat no aplicativo Agente para Android ou iOS sem fazer logout.


Junho 25, 2019 NOVO RECURSO
Aplicativo para iOS - Pesquise nas conversas

Agora você pode procurar conversas no aplicativo de agente do Freshchat para iOS.


Junho 25, 2019 NOVO RECURSO
Tokens de API

Gere tokens de API diretamente de sua conta do Freshchat para acessar as APIs do Freshchat.


Junho 26, 2019 ATUALIZAÇÃO DE RECURSO
Idiomas (multilíngue) 

Agora, você pode adicionar o japonês e acessar canais de mensagens e FAQs nesse idioma.


Junho 26, 2019 ATUALIZAÇÃO DE RECURSO
Idiomas (IU do messenger)

Agora, você pode personalizar a interface do usuário do messenger do Freshchat em 20 idiomas diferentes.

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Maio 2019

Maio 08, 2019 NOVO RECURSO
Domínio preferencial

Reivindique seu nome de domínio preferencial fazendo login na sua conta do Freshchat como administrador.

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Maio 06, 2019 NOVO RECURSO
Exportação do usuário

Exporte contatos do Freshchat como um arquivo CSV para o seu endereço de e-mail

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Maio 21, 2019 NOVO RECURSO
Campanhas de e-mail

Cultive clientes em potencial, integre novos usuários, faça upselling com seus clientes e engaje os usuários novamente com uma série de e-mails.

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Abril 2019

NOVO RECURSO
APIs de conversação (plano Forest)

Agora, você pode estender os principais fluxos de trabalho do Freshchat com APIs de conversação.

Leia mais
NOVO RECURSO
Funções e permissões (Beta - Plano Forest)

Forneça ou restrinja o acesso aos membros da equipe para cada componente do Freshchat em um nível granular.

Leia mais
Abril 29, 2019 ATUALIZAÇÃO DE RECURSO
IntelliAssign - Android

Marque-se como ativo/inativo no IntelliAssign do aplicativo Freshchat para Android com o toque de um botão.


Março 2019

Março 28, 2019 NOVO RECURSO
Integração com o Apple Business Chat

Ofereça suporte aos clientes em qualquer lugar através do iMessage (dispositivos Apple) com a integração com o Business Chat.

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Março 22, 2019 ATUALIZAÇÃO DE RECURSO
Atualizações do aplicativo para Android

Agora, nosso aplicativo para Android é compatível com a integração Freshdesk e Freshsales, além de permitir as configurações do idioma preferencial na interface do usuário.

Leia mais
Março 20, 2019 ATUALIZAÇÃO DE RECURSO
Aplicativo iOS - Localize o idioma da IU

Escolha o idioma da interface de usuário de sua preferência, defina um tom de notificação personalizado e envie e-mails/ ligue para clientes com um único toque no aplicativo para iOS.

Leia mais
Março 11, 2019 ATUALIZAÇÃO DE RECURSO
Reorganize as propriedades do usuário

Agora, você pode reorganizar os diferentes widgets na seção de propriedades do usuário, na caixa de entrada do Freshchat. 

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Fevereiro 2019

Fevereiro 15, 2019 ATUALIZAÇÃO DE RECURSO
Integração com o Freshsales para iOS

Puxe o contexto de leads existentes e entre em contato dentro do aplicativo para iOS. Converta novos visitantes do chat em leads no Freshsales. 

Leia mais
Fevereiro 18, 2019 NOVO RECURSO
Idiomas (interface do membro da equipe)

Localize a interface do usuário do Freshchat em 13 idiomas — tudo, da caixa de entrada de equipe ao painel.

Leia mais
Fevereiro 18, 2019 ATUALIZAÇÃO DE RECURSO
Atualizações de IU

Responda e resolva conversas com ícones bacanas que substituem o texto.

Leia mais
Fevereiro 20, 2019 ATUALIZAÇÃO DE RECURSO
Tempo de espera (Painel)

Meça o tempo de espera geral do cliente com a nova métrica do painel.

Leia mais
Fevereiro 21, 2019 ATUALIZAÇÃO DE RECURSO
Média e 90º Percentil (Relatórios)

Avalie melhor o desempenho da sua equipe e do helpdesk com valores médios e 90º percentil.

Leia mais

Janeiro 2019

Janeiro 01, 2019 NOVO RECURSO
Complemento para exibições personalizadas

Por padrão, o Freshchat é compatível com 500 visualizações personalizadas. Agora, você pode adicionar mais gratuitamente, em incrementos de 100, escrevendo para...


Janeiro 01, 2019 ATUALIZAÇÃO DE RECURSO
Habilidade de corte de imagem

Agora, você pode cortar as imagens de perfil, das configurações da conta, do canal de mensagem e do bot.


Janeiro 09, 2019 ATUALIZAÇÃO DE RECURSO
Atualizações do SDK móvel

Agora, você pode configurar mensagens de ausência temporária e previsões de resposta personalizadas no SDK para iOS e Android. Você também pode...


Janeiro 09, 2019 ATUALIZAÇÃO DE RECURSO
Aplicativo Agente para iOS - Acesso rápido

Agora, você pode salvar e compartilhar arquivos do repositório de Acesso rápido no aplicativo do agente para iOS.


Dezembro 2018

Dezembro 06, 2018 ATUALIZAÇÃO DE RECURSO
Respostas predefinidas aprimoradas - iOS

Agora, o Freschat é compatível com o recurso aprimorado de respostas predefinidas no aplicativo para iOS.


Dezembro 12, 2018 ATUALIZAÇÃO DE RECURSO
Freshservice - Widget de agente

 Agora, você pode converter uma conversa em um ticket do Freshservice a partir do widget de agente.


Dezembro 10, 2018 NOVO RECURSO
Respostas predefinidas aprimoradas - Android

Agora, o Freshchat é compatível com o recurso de respostas predefinidas no aplicativo para Android.


Dezembro 19, 2018 ATUALIZAÇÃO DE RECURSO
Tamanho reduzido do widget

O tamanho do widget do Freshchat foi reduzido de 778,6 para 553 KB, o que melhora o tempo de carregamento.


Dezembro 19, 2018 NOVO RECURSO
Configurações do idioma preferencial

Agora, você pode configurar seu idioma preferencial nas configurações de perfil. Atualmente, o Freshchat é compatível com inglês e...


Dezembro 29, 2018 NOVO RECURSO
Integração com o Freshdesk - iOS 

Agora, você pode converter conversas em tickets do Freshdesk no aplicativo para iOS. 


Novembro 2018

Novembro 11, 2018 ATUALIZAÇÃO DE RECURSO
Integração com o Facebook

Integrar sua página do Facebook com o Freshchat agora é mais fácil do que nunca. Reduzimos o processo de integração para apenas alguns passos.

Leia mais
Novembro 26, 2018 ATUALIZAÇÃO DE RECURSO
Múltiplos horários comerciais

Configure diferentes horários de trabalho para suas equipes de acordo com o dia da semana mapeando o horário comercial para os Grupos.

Leia mais
Novembro 30, 2018 ATUALIZAÇÃO DE RECURSO
Respostas predefinidas aprimoradas

Você pode categorizar as respostas predefinidas (inclusive em uma categoria privada) e compartilhá-las com a equipe. 

Leia mais

Outubro 2018

Outubro 08, 2018 ATUALIZAÇÃO DE RECURSO
Anexos de arquivo - Acesso rápido

Aumentamos o tamanho de arquivo que pode ser carregado para a pasta de Acesso rápido para 35 MB por arquivo.

Leia mais
Outubro 11, 2018 ATUALIZAÇÃO DE RECURSO
Contagem de mensagens não lidas em números

Agora, o widget do Freshchat exibe o número de mensagens não lidas, em vez de apenas um ponto vermelho.


Outubro 22, 2018 NOVO RECURSO
Integração com WhatsApp

Envie atualizações e respostas aos clientes diretamente do WhatsApp. Gerencie todas as suas conversas do Freshchat.

Leia mais
Outubro 24, 2018 ATUALIZAÇÃO DE RECURSO
Tempo de carregamento do widget aprimorado

O tamanho do widget Freshchat foi reduzido em 112 KB, uma diminuição de 12,5%, e atualmente está em 778,6 KB. Isso permite que...


Setembro 2018

Setembro 18, 2018 NOVO RECURSO
Navegação compartilhada

Faça demonstrações, integre novos usuários e resolva melhor os problemas com o compartilhamento de tela e o chat de áudio.

Leia mais

Agosto 2018

Agosto 07, 2018 NOVO RECURSO
Login de múltiplas contas para dispositivos móveis

Agora, você pode alternar entre várias contas e caixas de entrada do Freshchat no seu celular.


Agosto 15, 2018 NOVO RECURSO
OmniChat - Extensão do Chrome

Leve o messenger do Freshchat para qualquer página da web no Chrome e ofereça suporte aos seus clientes em qualquer lugar.

Leia mais

Julho 2018

Julho 30, 2018 NOVO RECURSO
Bloqueio de IP

Bloqueie ou desbloqueie usuários de um determinado endereço IP

Leia mais
Julho 26, 2018 ATUALIZAÇÃO DE RECURSO
Personalização de widget aprimorada

Agora você pode escolher entre dois tamanhos diferentes de widgets do Freshchat.

Leia mais
Julho 10, 2018 ATUALIZAÇÃO DE RECURSO
Suporte a GIF em anexos

Envie e receba GIFs como anexos em conversas.


Junho 2018

Junho 26, 2018 NOVO RECURSO
Envio de arquivos e acesso rápido

Torne as conversas mais contextuais. Envie e receba arquivos em várias extensões. Crie um repositório de…

Leia mais
Junho 26, 2018 ATUALIZAÇÃO DE RECURSO
Desativar mensagens automáticas

Desative as Mensagens Automáticas fora do seu horário comercial.

Leia mais
Junho 25, 2018 ATUALIZAÇÃO DE RECURSO
Freshchat - Integração avançada com o Freshdesk

Preencha automaticamente os campos do ticket do Freshdesk ao converter uma conversa do Freshchat em ticket com a avançada…

Leia mais
Junho 13, 2018 ATUALIZAÇÃO DE RECURSO
Personalização do robô

Agora o fluxo de conversa de robôs tem mensagens de validação negativa personalizáveis.

 


Junho 07, 2018 ATUALIZAÇÃO DE RECURSO
Cancelar campanhas no aplicativo

Cancele Campanhas no Aplicativo que você agendou para depois.

Leia mais

Maio 2018

Maio 24, 2018 NOVO RECURSO
Conformidade com o GDPR

Saiba quais foram os novos recursos introduzidos para manter seus dados seguros e conheça os nossos Termos de Serviço e Política de Privacidade atualizados.

Leia mais
Maio 21, 2018 NOVO RECURSO
Freshworks Switcher

Alterne facilmente entre suas contas do Freshworks com um único clique.


Maio 15, 2018 BIBLIOTECA DO SMARTPLUGS
Calendly SmartPlug

Agende demonstrações e reuniões com clientes em potencial dentro da caixa de entrada do Freshchat.

Leia mais
Maio 09, 2018 ATUALIZAÇÃO DE RECURSO
Tempo de validade do CSAT

Oculte a pesquisa de CSAT (satisfação do cliente) se ela não tiver sido avaliada dentro de 'x' horas ou se a conversa for resolvida após 'x' horas de…

Leia mais
Maio 02, 2018 ATUALIZAÇÃO DE RECURSO
Exportação de relatórios de marcadores

Veja em detalhes o desempenho dos seus marcadores exportando o relatório para CSV.

Leia mais

Abril 2018

Abril 25, 2018 ATUALIZAÇÃO DE RECURSO
Fontes do Messenger

Use fontes personalizadas para deixar seu web messenger ainda mais fiel à identidade da sua marca.

Leia mais
Abril 23, 2018 NOVO RECURSO
Login multicontas

Alterne entre várias contas do Freshchat e caixas de entrada com um único clique.


Abril 11, 2018 NOVO RECURSO
Relatório dos marcadores

Mantenha o controle das conversas através do nome e volume do marcador. Use esses dados para identificar áreas de foco, alocar…

 

Leia mais

Março 2018

Março 30, 2018 ATUALIZAÇÃO DE RECURSO
Atualizações do Messenger

Entre no mundo globalizado e ofereça suporte a scripts de idiomas da direita para a esquerda no web messenger.


Março 28, 2018 ATUALIZAÇÃO DE RECURSO
Configurações de campanha

Defina a quantidade de minutos ​​para evitar o acionamento de uma mensagem quando seus visitantes e clientes estiverem no meio de uma…

Leia mais
Março 20, 2018 NOVO RECURSO
Integração com o Freshservice V1

Converta conversas em tickets no Freshservice. Qualquer resposta feita no ticket será enviada como uma resposta em…

Leia mais
Março 14, 2018 ATUALIZAÇÃO DE RECURSO
Atualizações do aplicativo para iOS

Agora os membros da sua equipe no aplicativo para iOS podem enviar respostas prontas e artigos sobre perguntas frequentes com links diretos.


Fevereiro 2018

Fevereiro 28, 2018 BIBLIOTECA DO SMARTPLUGS
Biblioteca do Smartplugs

Traga todo o contexto do Freshdesk Tickets, WooCommerce e Hubspot CRM para dentro da caixa de entrada da sua equipe.

Leia mais
Fevereiro 15, 2018 NOVO RECURSO
Integração com o Freshdesk

Converta conversas em tickets no Freshdesk e transporte os FAQs do Freshdesk para categorias dentro do Freshchat.

Leia mais
Fevereiro 15, 2018 ATUALIZAÇÃO DE RECURSO
Personalização de widget

Substitua o texto padrão no messenger: tempo de resposta, mensagem de boas-vindas e muito mais com seu idioma de preferência.

Leia mais
Fevereiro 15, 2018 ATUALIZAÇÃO DE RECURSO
Suporte em vários idiomas

Verifique as definições padrão de configuração, do navegador e do sistema para exibir o texto do messenger no idioma correto.

Leia mais
Fevereiro 13, 2018 ATUALIZAÇÃO DE RECURSO
Parâmetros UTM

Monitore os visitantes que estão conversando com você com base na fonte e no meio de onde vieram.

Leia mais
Fevereiro 02, 2018 ATUALIZAÇÃO DE RECURSO
Expectativa de tempo de resposta

Defina as expectativas certas escolhendo entre o tempo médio de resposta e o tempo da primeira resposta.

Leia mais
Fevereiro 02, 2018 ATUALIZAÇÃO DE RECURSO
Painel de controle em tempo real

Analise a velocidade de resposta em comparação com a média, e com os valores medianos e filtre o desempenho entre…

Leia mais

Janeiro 2018

Janeiro 29, 2018 ATUALIZAÇÃO DE RECURSO
Aprimoramento da caixa de entrada

Mantenha sua resposta inacabada e a linha de raciocínio intactos. Alterne facilmente entre conversas.


Janeiro 12, 2018 ATUALIZAÇÃO DE RECURSO
Configurações de resposta

Adicione endereços de e-mail personalizados e encaminhe as respostas feitas nas notificações por e-mail para esse endereço.


Janeiro 05, 2018 NOVO RECURSO
Integração com o Shopify

Instale o Freshchat na sua loja do Shopify para reduzir o abandono de carrinho e oferecer suporte aos compradores em tempo real.

Leia mais
Janeiro 04, 2018 ATUALIZAÇÃO DE RECURSO
Atualizações para dispositivos móveis

Suporte a scripts de idiomas da direita para a esquerda em SDKs para dispositivos móveis Android e iOS.

Leia mais
Janeiro 02, 2018 ATUALIZAÇÃO DE RECURSO
Personalizações do bot

Agora o seu robô pode ter seu próprio avatar, fazer perguntas personalizadas e identificar intenções negativas.

Leia mais

Dezembro 2017

Dezembro 14, 2017 NOVO RECURSO
Relatórios

Analise a produtividade da equipe, as tendências de conversas e as avaliações CSAT (satisfação do cliente) e baixe os relatórios para acesso posterior.


Novembro 2017

Novembro 03, 2017 NOVO RECURSO
Painel de controle em tempo real

Obtenha um resumo visual em tempo real. Analise as tendências de conversas e a carga de trabalho dos membros da equipe e avance em qualquer lugar.

Leia mais
Novembro 07, 2017 NOVO RECURSO
Canais em vários idiomas

Fale sempre o idioma do usuário. Agora você pode categorizar as conversas em nomes de canais em mais de 33 idiomas.

Leia mais
Novembro 16, 2017 ATUALIZAÇÃO DE RECURSO
Restauração de conversas

Restaure conversas entre dispositivos, plataformas e sessões para uma experiência de mensagens contínua.


Outubro 2017

Outubro 13, 2017 NOVO RECURSO
Integração com o WordPress

Use o Freshchat no seu site Wordpress para interagir com os visitantes e incentivá-los a realizar uma ação.

Leia mais

Setembro 2017

Setembro 18, 2017 NOVO RECURSO
FAQs em vários idiomas

Estenda o suporte do FAQ para vários idiomas. Dê aos membros de sua equipe a capacidade de criar FAQs em mais de 33 idiomas.

Leia mais
Setembro 18, 2017 ATUALIZAÇÃO DE RECURSO
IDs do site

Forneça um ID exclusivo para cada código de widget que você integrar e separe as conversas e os usuários entre os sites.

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