Anúncio de Freddy IA + GPT
Estamos trazendo o poder dos modelos IA e GPT para o pacote de produtos Freshworks
Por caso de uso
Por tamanho
Novos recursos e lançamentos futuros
Faça o download de relatórios brutos personalizados, acompanhe as principais métricas e seus SLAs de suporte com o Extract API
Agora, a criação automatizada de leads no Freshsales já é possível com o ID de e-mail e o número de telefone do usuário.
Agora, a caixa de entrada de equipe do Freshchat está em conformidade com as Diretrizes de Acessibilidade para Conteúdo Web (WCAG)
Proteja sua conta Freshchat limitando o acesso aos IPs em que você confia. Já disponível nas configurações do Freshchat.
Envie aos seus clientes por e-mail uma cópia da conversa que tiveram com sua empresa a partir da caixa de entrada da equipe.
Agora, você pode converter chats em tickets usando o aplicativo Automações avançadas
Personalize suas conversas com espaços reservados e melhore o engajamento do cliente
Integre o LINE Messenger com sua conta Freshchat e leve seu suporte até a ponta dos dedos dos clientes
Agora, você pode criar fluxos de bot em 35 idiomas diferentes.
Agende reuniões a partir do seu aplicativo móvel – SDK do iOS, Android e React Native
As automações avançadas agora são compatíveis com um conjunto exclusivo de espaços reservados
Agora, você pode exibir/restringir Tópicos em um nível granular.
Compartilhe um catálogo de opções em vez da caixa de texto de resposta habitual no seu SDK móvel com os carrosséis.
Faça com que seu messenger do Freshchat fique visível, oculto ou visível apenas durante seu horário de trabalho.
Agora, você pode resolver automaticamente as conversas atribuídas a grupos específicos.
Execute ações comuns velozmente e economize tempo usando atalhos de teclado.
O IntelliAssign agora é compatível com uma nova lógica de atribuição: round robin
Agora, você pode ativar/desativar o bot de respostas Freddy para Tópicos específicos.
Automatize seus fluxos de trabalho de chat diários, economize o tempo de seus agentes e ajude-os a se concentrarem nas tarefas que importam.
i. Clone um fluxo de bot personalizado existente para criar um novo fluxo de bot; ii. Use propriedades de usuário personalizadas como espaços reservados em...
Adicione menus suspensos como tipo de resposta, em vez da caixa de texto habitual.
Renomeamos vários recursos para facilitar a compreensão de suas capacidades.
Agora, você pode adicionar Tópicos e FAQs em hebraico.
Melhore a experiência do cliente enviando imagens e anexos com suas mensagens proativas no WhatsApp.
Agora, você pode restringir o envio de pesquisas CSAT aos clientes cujos chats foram convertidos para o Freshdesk.
Mantenha-se atualizado sobre a lista de vagas disponíveis/restantes nas configurações dos membros da equipe.
Inclua menus suspensos como um tipo de resposta ou compartilhe um catálogo de opções em forma de carrossel.
Automatize solicitações de demonstração e agende reuniões de forma proativa com o Google Agenda + bot personalizado do Freddy.
Agora, você pode adicionar/editar membros da equipe em massa e criar filtros personalizados para agrupá-los.
Adicionamos dois novos atalhos da Siri - i. verifique o seu status IntelliAssign, ii. saiba o número de chats pendentes em...
Agora, você pode definir lembretes para mensagens individuais em uma conversa e para o IntelliAssign no aplicativo do Freshchat para iOS.
Traduza as mensagens trocadas entre clientes e agentes em tempo real.
Pare de agendar e comece a fechar! Marque reuniões 24 horas por dia para a sua empresa a partir do Freshchat.
Agora, você pode acompanhar as ações do usuário em seu aplicativo móvel (SDK do iOS e Android) com a linha do tempo de eventos do Freshchat.
Repaginamos o aspecto do messenger do Freshchat.
Atinja suas metas de ciclo de vida do cliente com chatbots para marketing, vendas e suporte.
Agora, o recurso de funções e permissões é compatível com o aplicativo Freshchat para iOS e Android.
Como parte do recurso multilíngue, o idioma malaio (ML) agora é compatível com o Freshchat.
Peça à Siri para alterar o status do IntelliAssign ou verificar a contagem de conversas no aplicativo Freshchat para iOS.
Agora, você pode fazer login no seu aplicativo móvel do Freshchat com seu subdomínio personalizado, se sua conta foi...
Agora você pode pesquisar as FAQs exibidas usando tags no SDK do iOS, Android e React Native.
Agora, você pode escolher o som de notificação da sua preferência. Também adicionamos um atalho de notificações no aplicativo.
Agora, você pode definir permissões de acesso para as respostas predefinidas em Funções e permissões.
Agora, você pode definir permissões para campos de ticket de acordo com o membro da equipe e sincronizar artigos de solução importados anteriormente.
Agora, você pode atribuir/editar os níveis de habilidade dos membros da equipe criados no IntelliAssign a partir das configurações do membro da equipe...
Agora, você pode procurar respostas predefinidas no seu aplicativo Freshchat para Android.
O relatório de helpdesk agora é o relatório de visão geral das conversas - acompanhe o tempo de espera do cliente e o tempo geral de interação.
Agora, você pode atrair visitantes e clientes com mais do que apenas texto - use imagens, gifs e vídeos em suas...
Agora, você pode pesquisar FAQs, respostas predefinidas, etiquetas e arquivos na pasta de acesso rápido do seu aplicativo do Freshchat...
Conecte o Freshchat com as ferramentas que você usa para administrar sua empresa ou crie seus próprios aplicativos personalizados.
Receba sugestões de resposta proativas em seus aplicativos do Freshchat para iOS e Android. Basta atualizar seu SDK para começar a usar...
Agora, somos compatíveis com a troca proativa de mensagens no WhatsApp. Contate-nos para obter mais detalhes.
Acompanhe a presença e a atividade da sua equipe no Freshchat com o relatório de disponibilidade da equipe.
Agora, você pode rastrear as ações do usuário dentro do SDK para iOS e Android (eventos de saída) no Freshchat.
Além da Europa (UE) e Estados Unidos (EUA), agora apoiamos data centers na Austrália (UA) e na Índia (IN).
Melhore a produtividade da sua equipe resolvendo automaticamente as conversas com usuários que pararam de interagir.
Renovamos a página de Pessoas para combinar com a aparência e aspecto do produto. Confira...
Agora, você pode enviar anexos a partir dos Arquivos no aplicativo Freshchat para iOS.
Mantenha os clientes informados quando você estiver offline. Gerencie chats offline separadamente ou converta-os em tickets.
Tornamos públicas as APIs de Painel e Relatório.
Agora, você pode notificar todos os membros de um grupo em uma tarefa de chat atribuída a esse grupo.
Decida quem terá acesso ao Painel e Relatórios com o recurso de Funções e permissões. Restrinja o acesso com base em funções.
Localize a interface do usuário do Freshchat para três novos idiomas: chinês, japonês e coreano.
Alterne entre suas diferentes contas do Freshchat no aplicativo Agente para Android ou iOS sem fazer logout.
Agora você pode procurar conversas no aplicativo de agente do Freshchat para iOS.
Gere tokens de API diretamente de sua conta do Freshchat para acessar as APIs do Freshchat.
Agora, você pode adicionar o japonês e acessar canais de mensagens e FAQs nesse idioma.
Agora, você pode personalizar a interface do usuário do messenger do Freshchat em 20 idiomas diferentes.
Reivindique seu nome de domínio preferencial fazendo login na sua conta do Freshchat como administrador.
Exporte contatos do Freshchat como um arquivo CSV para o seu endereço de e-mail
Cultive clientes em potencial, integre novos usuários, faça upselling com seus clientes e engaje os usuários novamente com uma série de e-mails.
Agora, você pode estender os principais fluxos de trabalho do Freshchat com APIs de conversação.
Forneça ou restrinja o acesso aos membros da equipe para cada componente do Freshchat em um nível granular.
Marque-se como ativo/inativo no IntelliAssign do aplicativo Freshchat para Android com o toque de um botão.
Ofereça suporte aos clientes em qualquer lugar através do iMessage (dispositivos Apple) com a integração com o Business Chat.
Agora, nosso aplicativo para Android é compatível com a integração Freshdesk e Freshsales, além de permitir as configurações do idioma preferencial na interface do usuário.
Escolha o idioma da interface de usuário de sua preferência, defina um tom de notificação personalizado e envie e-mails/ ligue para clientes com um único toque no aplicativo para iOS.
Agora, você pode reorganizar os diferentes widgets na seção de propriedades do usuário, na caixa de entrada do Freshchat.
Puxe o contexto de leads existentes e entre em contato dentro do aplicativo para iOS. Converta novos visitantes do chat em leads no Freshsales.
Localize a interface do usuário do Freshchat em 13 idiomas — tudo, da caixa de entrada de equipe ao painel.
Responda e resolva conversas com ícones bacanas que substituem o texto.
Meça o tempo de espera geral do cliente com a nova métrica do painel.
Avalie melhor o desempenho da sua equipe e do helpdesk com valores médios e 90º percentil.
Por padrão, o Freshchat é compatível com 500 visualizações personalizadas. Agora, você pode adicionar mais gratuitamente, em incrementos de 100, escrevendo para...
Agora, você pode cortar as imagens de perfil, das configurações da conta, do canal de mensagem e do bot.
Agora, você pode configurar mensagens de ausência temporária e previsões de resposta personalizadas no SDK para iOS e Android. Você também pode...
Agora, você pode salvar e compartilhar arquivos do repositório de Acesso rápido no aplicativo do agente para iOS.
Agora, o Freschat é compatível com o recurso aprimorado de respostas predefinidas no aplicativo para iOS.
Agora, você pode converter uma conversa em um ticket do Freshservice a partir do widget de agente.
Agora, o Freshchat é compatível com o recurso de respostas predefinidas no aplicativo para Android.
O tamanho do widget do Freshchat foi reduzido de 778,6 para 553 KB, o que melhora o tempo de carregamento.
Agora, você pode configurar seu idioma preferencial nas configurações de perfil. Atualmente, o Freshchat é compatível com inglês e...
Agora, você pode converter conversas em tickets do Freshdesk no aplicativo para iOS.
Integrar sua página do Facebook com o Freshchat agora é mais fácil do que nunca. Reduzimos o processo de integração para apenas alguns passos.
Configure diferentes horários de trabalho para suas equipes de acordo com o dia da semana mapeando o horário comercial para os Grupos.
Você pode categorizar as respostas predefinidas (inclusive em uma categoria privada) e compartilhá-las com a equipe.
Aumentamos o tamanho de arquivo que pode ser carregado para a pasta de Acesso rápido para 35 MB por arquivo.
Agora, o widget do Freshchat exibe o número de mensagens não lidas, em vez de apenas um ponto vermelho.
Envie atualizações e respostas aos clientes diretamente do WhatsApp. Gerencie todas as suas conversas do Freshchat.
O tamanho do widget Freshchat foi reduzido em 112 KB, uma diminuição de 12,5%, e atualmente está em 778,6 KB. Isso permite que...
Faça demonstrações, integre novos usuários e resolva melhor os problemas com o compartilhamento de tela e o chat de áudio.
Agora, você pode alternar entre várias contas e caixas de entrada do Freshchat no seu celular.
Leve o messenger do Freshchat para qualquer página da web no Chrome e ofereça suporte aos seus clientes em qualquer lugar.
Bloqueie ou desbloqueie usuários de um determinado endereço IP
Agora você pode escolher entre dois tamanhos diferentes de widgets do Freshchat.
Envie e receba GIFs como anexos em conversas.
Torne as conversas mais contextuais. Envie e receba arquivos em várias extensões. Crie um repositório de…
Desative as Mensagens Automáticas fora do seu horário comercial.
Preencha automaticamente os campos do ticket do Freshdesk ao converter uma conversa do Freshchat em ticket com a avançada…
Agora o fluxo de conversa de robôs tem mensagens de validação negativa personalizáveis.
Cancele Campanhas no Aplicativo que você agendou para depois.
Saiba quais foram os novos recursos introduzidos para manter seus dados seguros e conheça os nossos Termos de Serviço e Política de Privacidade atualizados.
Alterne facilmente entre suas contas do Freshworks com um único clique.
Agende demonstrações e reuniões com clientes em potencial dentro da caixa de entrada do Freshchat.
Oculte a pesquisa de CSAT (satisfação do cliente) se ela não tiver sido avaliada dentro de 'x' horas ou se a conversa for resolvida após 'x' horas de…
Veja em detalhes o desempenho dos seus marcadores exportando o relatório para CSV.
Use fontes personalizadas para deixar seu web messenger ainda mais fiel à identidade da sua marca.
Alterne entre várias contas do Freshchat e caixas de entrada com um único clique.
Mantenha o controle das conversas através do nome e volume do marcador. Use esses dados para identificar áreas de foco, alocar…
Entre no mundo globalizado e ofereça suporte a scripts de idiomas da direita para a esquerda no web messenger.
Defina a quantidade de minutos para evitar o acionamento de uma mensagem quando seus visitantes e clientes estiverem no meio de uma…
Converta conversas em tickets no Freshservice. Qualquer resposta feita no ticket será enviada como uma resposta em…
Agora os membros da sua equipe no aplicativo para iOS podem enviar respostas prontas e artigos sobre perguntas frequentes com links diretos.
Traga todo o contexto do Freshdesk Tickets, WooCommerce e Hubspot CRM para dentro da caixa de entrada da sua equipe.
Converta conversas em tickets no Freshdesk e transporte os FAQs do Freshdesk para categorias dentro do Freshchat.
Substitua o texto padrão no messenger: tempo de resposta, mensagem de boas-vindas e muito mais com seu idioma de preferência.
Verifique as definições padrão de configuração, do navegador e do sistema para exibir o texto do messenger no idioma correto.
Monitore os visitantes que estão conversando com você com base na fonte e no meio de onde vieram.
Defina as expectativas certas escolhendo entre o tempo médio de resposta e o tempo da primeira resposta.
Analise a velocidade de resposta em comparação com a média, e com os valores medianos e filtre o desempenho entre…
Mantenha sua resposta inacabada e a linha de raciocínio intactos. Alterne facilmente entre conversas.
Adicione endereços de e-mail personalizados e encaminhe as respostas feitas nas notificações por e-mail para esse endereço.
Instale o Freshchat na sua loja do Shopify para reduzir o abandono de carrinho e oferecer suporte aos compradores em tempo real.
Suporte a scripts de idiomas da direita para a esquerda em SDKs para dispositivos móveis Android e iOS.
Agora o seu robô pode ter seu próprio avatar, fazer perguntas personalizadas e identificar intenções negativas.
Analise a produtividade da equipe, as tendências de conversas e as avaliações CSAT (satisfação do cliente) e baixe os relatórios para acesso posterior.
Obtenha um resumo visual em tempo real. Analise as tendências de conversas e a carga de trabalho dos membros da equipe e avance em qualquer lugar.
Fale sempre o idioma do usuário. Agora você pode categorizar as conversas em nomes de canais em mais de 33 idiomas.
Restaure conversas entre dispositivos, plataformas e sessões para uma experiência de mensagens contínua.
Use o Freshchat no seu site Wordpress para interagir com os visitantes e incentivá-los a realizar uma ação.
Estenda o suporte do FAQ para vários idiomas. Dê aos membros de sua equipe a capacidade de criar FAQs em mais de 33 idiomas.
Forneça um ID exclusivo para cada código de widget que você integrar e separe as conversas e os usuários entre os sites.
Inicie conversas proativas com possíveis clientes diretamente do CRM. Segmente, qualifique e converta.
Nós usamos cookies para oferecer a você uma melhor experiência de navegação, analisar o tráfego do site, personalizar o conteúdo e veicular anúncios direcionados. Leia mais sobre como usamos cookies em nossa Política de Privacidade. Nossa Política de Cookies fornece informações sobre como gerenciar configurações de cookies.
Sorry, our deep-dive didn’t help. Please try a different search term.