Über 10.000 begeisterte Kunden setzen auf das
CRM von Freshworks CRM
Im Jahr 2011 brachte Freshworks mit Freshdesk sein erstes Produkt auf den Markt. Der Kundenstamm wuchs schnell, so dass wir uns dazu entschlossen, ein cloudbasiertes CRM in unserem Unternehmen einzusetzen. Unsere Anforderungen waren einfach: Wir suchten eine Lösung, die es unserem Verkaufsteam ermöglichen sollte, seine mehr als 5.000 Kontakte zu speichern. Weiter sollte unser Registrierungsformular so in das CRM integrierbar sein, dass neue Leads automatisch hinzugefügt würden. Nach einer Recherche der angebotenen Lösungen entschieden wir uns für eines der führenden CRM-Systeme am Markt.
Der Preisplan dieses CRM-Systems erwies sich jedoch als teuer. Zugleich mussten wir eine komplexe und aufwendige Einrichtung vornehmen, damit dass System überhaupt so arbeitete, wie wir uns das vorstellten. Zudem musste unser Verkaufsteam zwischen vier bis fünf verschiedenen Tools hin- und herschalten, um seine Aufgaben (etwa die Nachverfolgung von E-Mails oder Automatisierungen) ausführen zu können. Das war lästig und kostete unnötig Zeit. Immerhin lernten wir so, dass wir eine bessere Lösung benötigten.
So entschlossen wir uns, unser eigenes CRM zu programmieren.
Unser Ziel war es, ein benutzerfreundliches, vollwertiges CRM zu entwickeln, mit dem die Verkäufer nicht zwischen verschiedenen Applikationen würden wechseln müssen, um ihre Arbeit zu vollbringen. Seit wir das Ergebnis unserer Bemühungen - Freshworks CRM - veröffentlicht haben, strömen die Kundenbewertungen nur so herein. Hier finden Sie einen kleinen Überblick, was Kunden berichten, die Freshworks CRM in ihren Unternehmen einsetzen.
Die Benutzeroberfläche ist eines der wichtigsten Elemente eines guten CRM-Systems. Das CRM von Freshworks CRM ist leicht zu erlernen und zu benutzen. Zugleich legt es den Schwerpunkt auf das Wichtigste: das Verkaufen. Wir sind der festen Ansicht, dass Einfachheit die höchste Stufe der Meisterschaft ist. Wenn Sie sich für Freshworks CRM entscheiden, wählen Sie eine einfache und intuitive Oberfläche, die die Annahme fördert und die Produktivität erhöht.
“Der Name Freshworks CRM (formerly Freshsales) ist passend gewählt - eine frische und aufgeräumte Benutzeroberfläche. Ein geradliniges und einfach zu benutzendes CRM, das sich vom Rest, sowohl im Hinblick auf die Funktionalität als auch den Bedienkomfort, abhebt.”
Was nützt ein CRM, wenn Sie es nicht an Ihr Unternehmen anpassen können? Bei Freshworks CRM können Sie in allen Modulen eigene Formularfelder und Layouts erstellen. Weiter ist es möglich, eigene Ansichten und Filter festzulegen. Sie können sogar mehrere Verkaufspipelines nach Ihren Wünschen einrichten und anpassen. Das Beste daran: Das alles sind nur die Kernpunkte - daneben gibt es noch viel mehr Möglichkeiten, wie Sie Freshworks CRM genau auf Ihr Unternehmen zuschneiden.
“Freshworks CRM (formerly Freshsales) hilft uns dabei, Prioritäten zu setzen und uns auf unsere Chancen zu konzentrieren. Wir können unsere Pipeline ganz an unseren Geschäftsprozess anpassen - von den Deal-Stages bis hin zu den Filtern. Bei anderen CRMs war das nicht so intuitiv und flexibel möglich wie bei Freshworks CRM (formerly Freshsales).”
Für Start-up-Unternehmen und kleine Firmen können die Kosten der Implementierung eines CRM gerade in der Anfangszeit eine hohe Belastung des Budgets darstellen. Daher finden Sie bei Freshworks CRM einen Plan, der für immer kostenlos bleibt. Dieser Plan bietet ein breites Spektrum an Funktionen, mit denen Sie Ihr junges Unternehmen aufbauen können. Wenn Ihr Unternehmen dann wächst, wechseln Sie einfach zu einem höheren Plan, der Ihren Anforderungen entspricht. So können Sie Ihr CRM nahtlos skalieren.
“Ich habe mir mehrere CRMs angesehen, etwa Pipedrive, Insightly, Zoho und so weiter. Dabei habe ich herausgefunden, dass Freshworks CRM (formerly Freshsales) am bezahlbarsten und einfach zu implementieren ist, sogar für ein kleines Unternehmen wie meines.”
Routinearbeiten können einen Großteil Ihrer Zeit in Anspruch nehmen. Für Verkaufsteams ist es besonders wichtig, mehr in kürzerer Zeit zu erledigen. Mit den Automatisierungen in Freshworks CRM erreichen Sie genau das! Automatisieren Sie jeden Schritt in Ihrem Verkaufsprozess, von der Lead-Zuweisung bis hin zu E-Mail-Offensiven.
“Workflows vereinfacht unseren Prozess und verbessert unsere Arbeitsleistung. Nur fünf Prozent unserer Aktualisierungen müssen manuell eingepflegt werden. Den Löwenanteil optimieren und verwalten wir mit der Workflow-Automation in Freshworks CRM (formerly Freshsales).”
Ein CRM-System ist eine Investition. Freshworks CRM bietet Ihnen alle wichtigen Funktionen, so dass Sie keine anderen Tools nutzen müssen. Einfache Funktionen, wie die Anrufmöglichkeiten, ermöglichen es Ihren Verkäufern, Kunden direkt aus dem CRM heraus anzurufen. Darüber hinaus bietet Freshworks CRM noch E-Mail-Offensiven, Berichte, Workflows, Nutzerverfolgung und vieles mehr. So sparen Sie Zeit und Geld.
“Wir haben Insightly, Prosperworks und Pipedrive ausprobiert. Durch das Fehlen einer oder mehrerer Funktionen, die wir brauchten, mussten wir auch Tools von Drittanbietern verwenden. Das war teuer und aufwendig. Mit Freshworks CRM (formerly Freshsales) konnten wir die Kosten dagegen um 40 Prozent senken, da wichtige Funktionen direkt in das CRM integriert sind.”
Einer der größten Vorteile der Benutzung eines CRM ist es, dass Ihr Verkaufsteam damit effizienter wird. Das bedeutet, dass Sie alle Kundeninformationen an einem Ort haben - in Ihrem CRM. Freshworks CRM bietet native Integrationen und solche von Drittanbietern. Diese verbinden sich mit Ihren Unternehmens-Apps, um Daten zu synchronisieren, Aktivitäten zu automatisieren und die Teams zu verbinden.
“Als Start-up wollten wir das beste Tool nutzen, nicht ein altes und umständliches. Freshworks CRM (formerly Freshsales) hat uns dabei geholfen, mehrere Geschäftsinteraktionen durch Integrationen zu automatisieren und unseren Verkaufsprozess zu organisieren. Ein fortschrittliches CRM wie Freshworks CRM war genau das Richtige für unser Team.”
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