Gesprächsanalysen
Die Qualität der Gespräche beeinflusst direkt Ihre Deals, Lösungen, die Einstellungen usw. Wenn Sie wissen, wie viele Anrufe weitergeleitet werden, wie lange sie gehalten werden, wie lang die durchschnittliche Gesprächszeit ist usw., können Sie Bereiche zur Verbesserung einfach erkennen. Sie können auch regelmäßige Qualitätsprüfungen durchführen, indem Sie die Live-Anrufüberwachungsfunktionen Ihres Telefonsystems verwenden.