Freddy-KI, Ihr super intelligenter Kumpel!
Freddy versteht, erkennt und beantwortet Kundenprobleme mühelos. Die Kunden können anrufen, chatten, eine E-Mail an eine Helpline schreiben und Fragen wie in einer normalen Interaktion mit einem Menschen stellen. Freddy sucht Antworten im Wissens-Repository und den FAQ, um den Kunden die am besten passende Antwort zu geben. Zusätzlich gibt Freddy den Kunden proaktiv weitere Informationen. So wird das Problem noch besser gelöst, da der Bot den Kunden nicht nur das gibt, was sie möchten, sondern auch das, was sie wirklich brauchen.