Begeistern Sie Ihre Anrufer mit dem Wissen Ihres Teams
Mit Freshdesk Contact Center kann Ihr Unternehmen nicht nur die Antworten auf Kundenanfragen maximieren, sondern das System auch hochgradig an die Arbeitsweise Ihres Telefonteams anpassen. So können Sie, zum Beispiel, Teams aus Agenten mit einem unterschiedlichen Niveau an technischem Wissen zusammenstellen und die Kunden entsprechend weiterleiten. Das trägt dazu bei:
- beeindruckend effektive Gespräche zu führen, die den Anrufern schnell weiterhelfen
- die Antwortzeiten zu verkürzen, indem Weiterleitungen oder Anrufaufschaltungen vermieden werden
- einfachere Anfragen an automatische Antwortsysteme zu vermitteln