Warum ist Freshdesk Contact Center die beste Alternative zu Grasshopper Phone?

Warum ist Freshdesk Contact Center die beste Alternative zu Grasshopper?

Datenstand: April 2020

Warum ein Telefonsystem wählen, das nicht mit Ihrem Wachstum mithalten kann?

Grasshopper fehlen wichtige Funktionen, die ein wachsendes Unternehmen braucht, zum Beispiel Anrufwarteschlangen, Anrufaufzeichnung und Anrufüberwachung.

Alle Funktionen, die Ihr Unternehmen zum Skalieren braucht und vieles mehr

Freshdesk Contact Center ist für Unternehmen aller Größen geeignet, seien es 1-Mann-Organisationen oder Telefonteams mit Tausenden von Agenten.

Es fehlt eine Auswahl von Ortsrufnummern aus aller Welt

Mit Grasshopper können Sie keine internationalen Rufnummern buchen. Zudem ist Ihr Telefonplan aus Telefonnummern und Nebenstellen beschränkt.

Buchen Sie Ortsrufnummern aus aller Welt

In Freshdesk Contact Center können Sie Rufnummern aus mehr als 90 Ländern buchen. Sie können so viele Nummern buchen, wie Sie möchten und Ihre Nebenstellen sind nicht begrenzt.

Stellen Sie sicher, dass Ihr Telefonsystem KI-bereit ist

Wir leben in einer von der künstlichen Intelligenz (KI) gesteuerten Welt. Das Fehlen von KI-Funktionen bei Grasshopper kann damit ein schwerer Nachteil sein.

Machen Sie Ihr Callcenter mit KI zukunftssicher

Freshdesk Contact Center ist KI-bereit und bietet Funktionen wie Voicebots und sprachgesteuerte IVRs.

Freshdesk Contact Center gegen Grasshopper: Funktionsvergleich

FUNKTION	Freshdesk Contact Center	Grasshopper
Internationale Telefonnummern
Intelligente Eskalationen
Aufrufaufschaltung
Anrufaufzeichnung
Warteschlangenrückruf

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Was kann Freshdesk Contact Center, was Grasshopper nicht kann?

Mehrstufige Sprachdialogsysteme oder TelefonbäumeNutzen Sie ein mehrstufiges, verflochtenes Sprachdialogsystem
AnrufaufzeichnungZeichnen Sie alle Telefongespräche auf
Intelligente EskalationenLegen Sie eigene Eskalationsregeln für eingehende Anrufe fest
AnrufmaskierungPersonalisieren Sie Ihre geschäftliche Rufnummer durch eine Maskierung

Was kann Freshdesk Contact Center, was Grasshopper nicht kann?

Mehrstufige Sprachdialogsysteme oder Telefonbäume

Nutzen Sie ein mehrstufiges, verflochtenes Sprachdialogsystem

Anrufaufzeichnung

Zeichnen Sie alle Telefongespräche auf

Intelligente Eskalationen

Legen Sie eigene Eskalationsregeln für eingehende Anrufe fest

Anrufmaskierung

Personalisieren Sie Ihre geschäftliche Rufnummer durch eine Maskierung

Freshdesk Contact Center: Ihre Alternative zu Grasshopper?

“Als wir nach einer neuen Lösung gesucht haben, haben wir mehrere Telefonsysteme ausprobiert – Dialpad, MightyCaller, Grasshopper und RingCentral. Keines davon hat einen Kundenservice geboten, der uns beeindruckt hätte. Natürlich ist der Preis am wichtigsten, aber wir konzentrieren uns immer auf den Kundenservice und die Ansprechbarkeit. Freshcaller bietet von Anfang an alle Funktionen, die wir brauchen, und ein Team, mit dem wir gerne arbeiten. Die Wahl war ganz einfach.”

Auston Taber

CEO

Solar Support

“Wir haben verschiedene Systeme bewertet, etwa Google Voice. Dabei haben wir herausgefunden, dass nur Freshcaller uns einen passenden Preispunkt für unsere Anforderungen und die Möglichkeit, in Zukunft skalieren zu können, bieten konnte.”

Alfredo Cely

Senior Engineer

AlfKa, LLC

“Nachdem wir verschiedene Tools, wie Zendesk mit Zendesk Talk, Telavox und andere Twilio-basierte Telefonsystemlösungen bewertet hatten, haben wir die passende Kombination mit Helpdesk und Telefonsystem in Freshcaller und Freshdesk gefunden.”

Jonathan Gustafsson

COO

Marineparts Finland

Freshdesk Contact Center: Das ehrliche Call-Center

Der Fairness halber muss man erwähnen, dass Grasshopper einige Funktionen bietet, die Freshdesk Contact Center nicht hat, zum Beispiel SMS und Fax auf Abruf. Dennoch erweitern wir Freshdesk Contact Center ständig und werden demnächst eine moderne Voicemail-Transkriptionsmöglichkeit sowie eine native App-Unterstützung für Android und iOS anbieten.

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Freshdesk Contact Center: Ihre beste Alternative zu Grasshopper