Warum ist Freshdesk Contact Center für Ihr Unternehmen die beste Alternative zu Skype?

Datenstand: August 2020

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Skype ist keine für Unternehmen geeignete Lösung

Skype mag gut dafür sein, persönliche Anrufe zu tätigen und mit Ihren Freunden sowie der Familie in Kontakt zu bleiben. Jedoch ist Skype nicht auf Unternehmen ausgelegt und das hat Auswirkungen auf die Qualität Ihrer Telefonoperationen.

Wählen Sie ein Telefonsystem, das Ihre geschäftlichen Anforderungen erfüllt

Freshdesk Contact Center ist ein Telefonsystem, das wirklich für Unternehmen gedacht ist. Freshdesk Contact Center unterstützt die Telefonoperationen von Unternehmen aller Größen, seien es kleine Betriebe oder Großunternehmen.

Geben Sie sich nicht mit einem Telefonsystem zufrieden, dem grundlegende Funktionen fehlen

Damit Sie mit einem Telefonsystem die täglichen Anrufe effektiv bearbeiten können, muss das System bestimmte grundlegende Funktionen haben. Dazu gehören zum Beispiel IVR, Anrufweiterleitung und Anrufanalysen. Ohne diese Funktionen kann Ihr Telefonteam nicht optimal arbeiten.

Lernen Sie ein leistungsstarkes Telefonsystem kennen, das viele Funktionen bietet

Mit Freshdesk Contact Center stehen Ihnen alle grundlegenden Funktionen (und mehr) zur Verfügung, die Sie zum Betrieb Ihres Callcenters benötigen. Nutzen Sie eine Vielzahl an Funktionen, die Sie dabei unterstützen, Ihre geschäftlichen Anrufe noch besser zu bearbeiten.

Die Revolution der künstlichen Intelligenz ist bereits in vollem Gange ­– geraten Sie nicht ins Hintertreffen!

Heutzutage verwenden Unternehmen künstliche Intelligenz (KI), um 24x7 mit Kunden zu sprechen – sei es nach den Geschäftszeiten oder während des Urlaubs. Skype bietet diese KI-Fähigkeiten leider nicht.

Machen Sie Ihr Callcenter mit KI zukunftssicher

Freshdesk Contact Center verfügt über Funktionen wie Voicebots oder sprachgesteuerte IVRs. So sind Sie jederzeit für Ihre Anrufer da und bieten sofortige Antworten, die keinen menschlichen Eingriff erfordern.

Was kann Freshdesk Contact Center, was Skype nicht kann?

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Was kann Freshdesk Contact Center, was Skype nicht kann?

Mehrstufige Sprachdialogsysteme oder Telefonbäume

Nutzen Sie ein mehrstufiges, verflochtenes Sprachdialogsystem

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Intelligente Eskalationen

Legen Sie eigene Eskalationsregeln für eingehende Anrufe fest

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Echtzeit-Dashboard

Überwachen und verwalten Sie Ihr Call-Center in Echtzeit

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Anrufaufschaltung

Schalten Sie sich in Echtzeit auf Anrufe auf

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Voicebot

KI – der Turbo für Ihr Callcenter

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Freshdesk Contact Center: Die beste Alternative zu Skype für Ihr Unternehmen