Warum Freshdesk Contact Center für Gespräche in der Immobilienbranche?

Kennen Sie Ihre Kunden wie Ihre Westentasche

Die Deals durch die Verkaufspipeline zu führen war schon immer die größte Herausforderung der Immobilienbranche. In einer Woche rufen Sie Tausende von Kunden an. Da kann es leicht passieren, dass man vergisst, was genau man mit einem Kunden besprochen hat. Freshdesk Contact Center unterstützt Sie mit allem benötigen Kontext, etwa:

  • Anrufverlauf des Kunden
  • Anrufnotizen
  • Anrufaufzeichnungen

Perfektionieren Sie Ihre Gespräche mit kontextgestützten Gesprächen über Freshdesk Contact Center

Real Estate Phone System Real Estate Phone System

Seien Sie rund um die Uhr erreichbar – selbst von unterwegs

Man kann gar nicht genug betonen, wie wichtig es für einen Immobilienmakler ist, Anrufe auch von unterwegs beantworten zu können. In einer Branche, in der Kundenbesuche eine tägliche Aktivität sind, ist eine praktische Mobilgeräte-App, die Sie dabei unterstützt, Ihre Gespräche dort fortzuführen, wo Sie am Schreibtisch geendet haben, ein großer Vorteil. Die funktionsreiche Mobilgeräte-App von Freshdesk Contact Center bietet eine ganze Reihe von Funktionen für ausgehende Anrufe, sodass Sie für Ihre Kunden bei der Arbeit und auch außerhalb erreichbar bleiben

  • Leiten Sie Anrufe von Ihrem Browser auf Ihr Mobiltelefon weiter
  • Machen Sie in der Mobilgeräte-App Notizen während des Gesprächs
  • Leiten Sie Anrufe mit dem Kontext an Ihre Kollegen weiter

 

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Lassen Sie keinen Deal mehr auf Ihre Antwort warten

Wie in den meisten kundenzentrierten Branchen ist Zeit auch für den Immobilienmakler gleich Geld.

  • Anpassbare Voicemail Drops
  • Extrem effiziente Rückruffunktionen, dank derer Ihre Kunden nicht in der Anrufwarteschlange warten müssen
  • Funktionen für die schnelle Übertragung von Notizen, die Anzeige der letzten Anrufe und für die automatischen Anrufaufzeichnungen

Das alles hilft Immobilienmaklern, Anrufe sofort zu beantworten, Aufzeichnungen und Notizen anzusehen – und das alles von nur einem einzigen, umfassenden Dashboard.

Mit Freshdesk Contact Center können Sie schnell auf Rückrufbitten reagieren und stellen sicher, dass interessierte Kunden nicht warten müssen.

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Freshdesk Contact Center-Funktionen für jeden Immobilienmakler

Mobilgeräte-App

Seien Sie nicht mehr an Ihren Schreibtisch gefesselt. Meistern Sie dringende Gespräche von unterwegs.

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Voicemail Drop

Machen Sie Ihre Kaltanrufe durch eine Automatisierung noch effizienter.

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Anrufwarteschlangen-Rückruf

Verkürzen Sie Ihre Anrufwarteschlange, indem Sie Ihren Anrufern die Möglichkeit geben, um einen Rückruf zu bitten.

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Intelligente Eskalationen

Seien Sie für alles vorbereitet. Wählen Sie unter einer Vielzahl von Ersatzmöglichkeiten aus.

Intelligente Eskalationen kennenlernen

Anrufaufzeichnung

Beginnen und pausieren Sie Anrufaufzeichnungen, geben Sie Ihren Kunden die Möglichkeit, einer Aufzeichnung zuzustimmen oder deaktivieren Sie die Aufzeichnungsmöglichkeit komplett.

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Übertragen von Anrufaufzeichnungen

Übertragen Sie den Kontext eines Gesprächs zu Ihren Kollegen, indem Sie Notizen übertragen

Übertragen von Anrufnotizen kennenlernen

Sicherheit und Compliance

Über 40.000 Kunden in aller Welt vertrauen Freshworks ihre Daten an. Freshworks und seine Produkte sind zertifiziert nach ISO 27001. Jährlich werden zudem von unabhängigen Drittparteiauditoren Audits gemäß SOC 2 Typ 2 durchgeführt. Natürlich entspricht Freshworks der DSGVO, Privacy Shield, Cyber Essentials und Cyber Essentials+.

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