Leiten Sie Ihre Anrufe mit intelligenten Routing-Optionen effektiv weiter
Wenn Ihr Unternehmen in verschiedenen Zeitzonen operiert, kann es schwierig sein, Anrufe an das richtige Team weiterzuleiten. Das wird noch schwieriger, wenn Ihr Team verstreut ist. Mit den fortschrittlichen Routing-Funktionen von Freshdesk Contact Center können Sie die Route Ihrer eingehenden Anrufe kontrollieren, sie festlegen und die Anrufe an das richtige Team weiterleiten. Zudem können Sie Geschäftszeiten für jedes Ihrer Teams festlegen und sogar den Urlaub planen. Zusätzlich hilft Ihnen unser KI-gestützter Voicebot dabei, Anfragen mit häufig gestellten Fragen umzuleiten, um so die Arbeitsbelastung Ihrer Agenten zu senken.
Lernen Sie das Anruf-Routing kennen