Was ist eine Anrufmaskierung und wofür wird sie verwendet?
Wachsende Unternehmen mit einer virtuell verbundenen Belegschaft benötigen eine intelligente, wendige Telefonanlage auf Cloudbasis, um ihr Wachstum zu unterstützen. Manchmal müssen Kunden angerufen werden, die einen Anruf über Ihre persönliche Mobilfunknummer erwarten. Wenn Sie und Ihr Team aber Kunden direkt von eigenen Mobiltelefonen aus anrufen, werden diese Anrufe nicht in das System aufgenommen. Solche Anrufe werden nicht aufgezeichnet und liegen außerhalb Ihrer Kontrolle. Mit der Maskierungsfunktion von Freshdesk Contact Center tätigen Sie Anrufe direkt aus Ihrem geschäftlichen Call-Center aus und maskieren diese zugleich als persönliche Rufnummer. Mit dieser Funktion wirkt Ihr Unternehmen auf Ihre Kunden persönlich und örtlich verbunden.