Verbessern Sie den Vertrieb mit modernem Messaging

Freshchat ist eine moderne Messaging-Software, die Unternehmen dabei unterstützt, sofort mit Website-Besuchern und App-Nutzern in Kontakt zu treten.

Dank der nahtlosen Integration von Freshchat in Freshsales können Verkäufer mit Leads direkt aus dem Verkaufs-CRM heraus chatten. Unabhängig davon, ob die Leads auf Ihrer Website oder in Ihrer App sind - Freshchat bietet eine einfache Möglichkeit, in Echtzeit mit den Leads in Kontakt zu treten und so die Chance auf eine Umwandlung zu erhöhen.

Verbinden Sie Leads mit Agenten und ermöglichen Sie sofortige Chats

Eine schnelle Antwort für Website-Besucher wird in der heutigen Verkaufslandschaft immer wichtiger. Wenn man heutzutage nicht dann mit Kunden Kontakt aufnimmt, wenn sie interessiert sind, besteht die Gefahr, dass sie Ihre Website wieder verlassen.

Das Freshchat-Widget für Freshsales benachrichtigt Sie, wenn ein Chat eingeht, so dass Sie mit Besuchern sprechen können, ohne Ihr CRM verlassen zu müssen. Nutzen Sie die Zuweisungsregeln in Freshchat, um Chats an Verkäufer oder Gruppen zuzuweisen. Die Regeln dazu können Sie selbst festlegen, ähnlich, wie dies bei der Gebietsverwaltung in Freshsales möglich ist. So sorgen Sie dafür, dass die Chats zu den richtigen Agenten gelangen.

Klicken Sie dazu einfach auf die Benachrichtigung, beginnen sie mit dem Chat und schaffen Sie so neue Möglichkeiten.

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Erfassen Sie Besucher als neue Leads

Wenn Sie Freshchat auf Ihrer Website haben, können Sie damit neue Leads generieren und Möglichkeiten schaffen. Erfassen Sie diese Leads in Ihrem Verkaufs-CRM und bewegen Sie sie durch den Verkaufstrichter.

Mit dieser Integration können Sie Besucher Ihrer Website automatisch als neue Leads oder Kontakte in Freshsales erfassen. Natürlich können Sie sie auf Wunsch auch manuell aus dem Chat-Fenster heraus hinzufügen.

Filtern Sie über Chats generierte Leads, indem Sie im Quellfeld „Chat“ wählen. So können Sie die Leads segmentieren, gezielte Follow-up-E-Mails senden und den Verkaufsprozess weiterführen. Sie können diesen Filter auch in Berichten nutzen, um sich anzeigen zu lassen, wo sich Ihre Leads im Trichter befinden.

Mehr erfahren zu Berichten

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Synchronisieren Sie Chats mit Gesprächen

Es ist besonders wichtig, die Kommunikation mit Ihren Kunden in Ihrem Verkaufs-CRM zusammenzuführen. So müssen Ihre Verkäufer nicht zwischen mehreren Tools hin- und herschalten. Freshchat bietet Ihnen genau diese Funktion. So werden Mitteilungen in Freshchat automatisch gespeichert und in Freshsales synchronisiert.

Lesen Sie Chat-Nachrichten aus der ersten Interaktion mit Besuchern, um sich auf zukünftige Gespräche vorzubereiten. Chats werden dabei im Gesprächsmodul gespeichert, ebenso wie in den Aufzeichnungen zum Lead oder Kontakt.

Chats werden auch im Aktivitätenzeitstrahl dargestellt. So können Sie den Verlauf der Interaktion über Telefon, E-Mail und Chat mit nur einem Blick ablesen.

Mehr erfahren zum E-Mail- und Telefonmanagement.

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Alles das und noch mehr erledigen Sie mit Ihrem Verkaufs-CRM

Anrufe weiterleiten

Nehmen Sie Anrufe auf Ihrem Schreibtisch an oder leiten Sie sie an Ihr Mobiltelefon weiter.

Anrufverlauf

Rufen Sie zurück, fügen Sie Notizen hinzu und planen Sie Aufgaben sowie Termine direkt aus dem Anrufverlauf heraus.

Wissen, wer anruft

Bereiten Sie sich vor, bevor Sie Anrufe annehmen. Wissen Sie, wer anruft. Sehen Sie sich die Einzelheiten des anrufenden Kontaktes an und planen Sie das Verkaufsgespräch.

Anrufe aufzeichnen

Führen Sie Gespräche an genau dem richtigen Punkt fort, indem Sie sich die Aufzeichnungen der vorangegangenen Telefonanrufe anhören.

Aufgaben und Termine

Legen Sie Follow-up-Aufgaben und Termine sofort nach dem Anruf fest.

Smart-Fields

Segmentieren Sie Interessenten anhand der Daten in den Smart-Fields „zuletzt kontaktiert“ und „zuletzt gesehen“.

Das sagen unsere zufriedenen Kunden