Was bedeutet E-Mail-Management?

E-Mail ist eine der wichtigsten Kommunikationsformen, die wir kennen. Auch wenn die sozialen Medien in den letzten zehn Jahren die Art und Weise, wie wir kommunizieren, verändert haben, bleibt die E-Mail doch ein wichtiges Kommunikationsmittel im Geschäftsbereich. Zugleich ist die E-Mail das bevorzugte Mittel der Kommunikation mit Kunden.

Unabhängig von der Größe Ihres Unternehmens verwenden Sie vermutlich täglich E-Mails, um Ihre Kunden zu kontaktieren, sich an neue Interessenten zu wenden, Follow-ups zu Anfragen durchzuführen usw. Über E-Mail-Clients (wie Gmail, Outlook) können Sie E-Mails senden und empfangen. Sie können auch Dateien anhängen, E-Mails in verschiedenen Ordnern kategorisieren und nach E-Mails suchen. Auch wenn ein eigenständiger E-Mail-Client ideal für die Kommunikation ist, kann er doch nicht mit einem E-Mail-Management-System mithalten.

Ein E-Mail-Management-System, wie eine CRM-Software, ermöglicht Ihnen einen ganzheitlichen Ansatz beim Verwalten Ihrer Kundenbeziehungen. Indem Sie mit einer CRM-Software Ihre E-Mails und Ihre Kundenmanagementabläufe integrieren, können Sie mehr aus Ihrem Geschäft herausholen – und das von einem zentralen Punkt aus. Das E-Mail-Management in Unternehmen wird mit der richtigen CRM-Software auf ein vollkommen neues Niveau gehoben.

Freshsales integriert Ihren E-Mail-Client in die CRM-Software. So können Sie von einer zentralen Stelle aus E-Mails senden sowie empfangen und zudem Ihre Kundeninformationen verwalten.

Funktioniert das Arbeiten ohne E-Mail-Management Software?

Das E-Mail-Management in Unternehmen kann sich in vielerlei Hinsicht als eine große Baustelle erweisen. Ohne ein E-Mail-Management-System müssen Ihre Mitarbeit die alltägliche Flut an Mails über die klassischen E-Mail-Clients wie Gmail oder Outlook bewältigen. Trotz der erheblichen Fortschritte der Clients in der Vergangenheit, ist effektives CRM-Email-Marketing unter diesen Voraussetzungen kaum zu realisieren.  Der Alltag zahlreicher CRM-Manager sieht so aus, dass viele E-Mails lediglich überflogen, kurz bearbeitet und ohne erkennbares Muster verschoben werden. Ein Email nachverfolgen oder eine Korrespondenz nachvollziehen zu können, ist mit den klassischen Clients in den seltensten Fällen möglich. Das traditionelle E-Mail-Management mit einer umfassenden E-Mail-Management-Software zu ersetzen, dürfte Ihr Unternehmen einen deutlichen Schritt voranbringen.

Wie lässt sich die Produktivität mit dem Synchronisieren Ihrer E-Mails steigern?

Wenn die Aufzeichnungen und E-Mails Ihrer Kunden in verschiedenen Systemen gespeichert sind, haben Ihre Verkäufer keine klare Übersicht über die Anforderungen Ihrer Kunden. Das E-Mail-Management-System in Freshsales ermöglicht Ihnen den Zugriff auf jede Verkaufsinteraktion, so dass Sie nicht mehr zwischen verschiedenen Applikationen hin- und herschalten müssen. Wenn Sie Ihren Posteingang (jedes E-Mail-Clients) verbinden, können Sie E-Mails von Ihrem E-Mail-Client oder aus Freshsales senden. Wenn Sie eine der gesendeten E-Mails ansehen wollen, finden Sie diese im Ordner „Gesendet“ beider Apps. Durch die Synchronisation des E-Mail-Management-Systems mit dem jeweiligen Client lässt sich die Produktivität nachhaltig steigern und eine deutlich bessere Übersicht für den Mitarbeiter wird gewährleistet.

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Steigern Sie durch das Synchronisieren Ihrer E-Mails die Produktivität Steigern Sie durch das Synchronisieren Ihrer E-Mails die Produktivität

 

Gespräche werden automatisch und richtig protokolliert

Für Unternehmen ist es aufschlussreich und vorteilhaft für den Verkauf, wenn sie die Kundeninteraktionen an einer zentralen Stelle speichern. Wenn Sie so vorgehen, müssen Sie nicht mehr Ihren Posteingang wie beim althergebrachten E-Mail-Management durchsuchen, um die Gespräche mit einem Kontakt zu finden. Dank des E-Mail-Management-Systems von Freshsales werden Ihre E-Mails automatisch mit dem passenden Kontakt verknüpft und nach Gesprächen gruppiert. Sie können zudem, ohne die CRM-Software verlassen zu müssen, E-Mails nachverfolgen, Vorlagen erstellen und Bulk-Emails versenden.

Gespräche werden automatisch und richtig protokolliert Gespräche werden automatisch und richtig protokolliert

Erhalten Sie E-Mail-Benachrichtigungen

Manche Menschen haben eine Tendenz, ihre E-Mails am Tag zu oft zu überprüfen. Das lenkt nicht nur von den Aufgaben ab, sondern beeinträchtigt auch die Produktivität. Wenn Sie mit Freshsales die Stärken eines CRM und des E-Mail-Management kombinieren, erhalten Sie Benachrichtigungen in Echtzeit, wenn neue E-Mail eingehen. Sie sparen damit Zeit ein, da Sie nicht immer wieder Ihren Posteingang aktualisieren müssen. So bleibt Ihnen mehr Zeit, um Deals abzuschließen. Aber es kommt noch besser! Das E-Mail-Management-System von Freshsales filtert die E-Mails heraus, die eine Antwort von Ihnen erfordern und legt sie im Ordner „Antwort erwartet“ ab. So vergessen Sie keine Antworten an Ihre Kunden.

Erhalten Sie E-Mail-Benachrichtigungen Erhalten Sie E-Mail-Benachrichtigungen

Was zeichnet eine hervorragende E-Mail-Management Software aus?

Die E-Mail als eine der wichtigsten Kommunikationsmöglichkeiten in der modernen Gesellschaft ist für das CRM-Email-Marketing unerlässlich. Potenzielle Leads und Kunden haben den Anspruch individuell und umfassend zu Ihrem Produkt oder Ihrer Dienstleistung über diesen Marketing-Kanal informiert zu werden. CRM-Manager in größeren Unternehmen können diesen Service nur mit einer hervorragend E-Mail-Management-Software gewährleisten. Aber was zeichnet diese aus und was sind Ihre Vorteile?

E-Mail-Management-Tipps

Nicht aufschieben: Ist eine Antwort notwendig, sollte diese auch erstellt werden. Das Aufschieben erschwert den Arbeitsprozess und mindert die Produktivität. Zudem sorgt die ständige Wiederkehr für schlechte Laune.