Alles, was Sie benötigen, um Kundenservice auf Unternehmensniveau zu bieten
✓ KI-basierte Bots und Automation ✓ Marktplatz und offene APIs ✓ Datenverschlüsselung, Umsetzung der DSGVO und mehr
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Skalierbarkeit
Unsere KI-basierten Chatbots sind wie Ihre besten Agenten und zudem rund um die Uhr verfügbar. Erstellen Sie Ihre Bots ohne Programmieren mit unserem Bot-Builder.
Hier erfahren Sie, wie das geht.
Richten Sie Bots ein, um Anfragen vorzuselektieren oder verwenden Sie fortschrittliche Zuweisungsregeln, um Nachrichten an die richtigen Agenten weiterzuleiten.
Hier erfahren Sie, wie das geht.
Überwachen, messen und optimieren Sie mit Echtzeit-Dashboards, automatisierten Berichten und eigenen Berichten sowie APIs.
Erweiterbarkeit
Nutzen Sie unseren Marktplatz, um Freshchat mit Ihrem CRM, Ihrem Helpdesk, Ihrer Marketingautomation und anderen Apps zu integrieren.
Hier erfahren Sie, wie das geht.
Erstellen Sie ganz einfach benutzerdefinierte Apps direkt auf Neo, unserer Unternehmensplattform mit dem flexiblen Entwickler-Framework.
Sicherheit
✓DSGVO ✓ HIPAA ✓IP- und Domain-Whitelisting ✓JWT-Authentifizierung ✓Datenverschlüsselung ✓Cyber Essentials
Unser robuster Datenschutz und die Praktiken zum Schutz der Privatsphäre sind ein integraler Bestandteil unserer Produktentwicklung und Servicelieferung.
Ein mehrstufiges Datensicherheitsmodell
Ende-zu-Ende-Sicherheit im Produktlebenszyklus
Hochgradig stabile Architektur
Hier kommt Freshdesk, der Nummer-1-Omnichannel-Helpdesk
Vereinigen Sie Kundennachrichten und -informationen über die Kanäle hinweg und schaffen Sie so eine Omnichannel-Erfahrung für Ihre Kunden.
Fassen Sie die gesamte Kundenkommunikation auf einer einzigen Plattform zusammen,um durchgängigen Service zu bieten.
Liefern Sie nahtlosen Support per Telefon, Live-Chat, E-Mail und sozialen Messengern wie WhatsApp, Apple Business Chat, Twitter und Facebook Messenger.
Nutzen Sie Omnichannel-Routing, um die Arbeitsbelastung über die Kanäle hinweg zu verwalten.
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