¿Por qué usar software de CRM?
Gestionar las relaciones con los clientes potenciales implica ser capaz de ver más allá de los datos y comprender el contexto que rodea a las interacciones. Este contexto se obtiene a través de diversos canales: hojas de cálculo, comunicaciones telefónicas y por correo electrónico, interacciones directas, etc.
Poder acceder a todo este contenido instantáneamente con un esfuerzo mínimo es complicado, particularmente si se encuentra desperdigado entre una multitud de herramientas. Y es ahí donde una herramienta única (es decir, un sistema de CRM) puede hacer toda la diferencia.
Existen muchas herramientas de CRM en el mercado, pero solo unas pocas se pueden considerar un software de CRM ideal.