Qué buscar en un CRM para mejorar la productividad
Aquí le dejamos cinco trucos esenciales que debe tener un sistema de CRM para mejorar la productividad de su equipo de ventas.
Menos entrada de datos, más automatizaciones
La entrada de datos frustra el propósito de su herramienta de CRM. Pero, irónicamente, sigue siendo un requisito básico en la actualidad, porque muchos CRM no cumplen con esta capacidad para los equipos de ventas. ¿Por qué un sistema de CRM debería ayudarle a evitar la entrada de datos? Porque el 29 % de los comerciales dedica una hora o más a la entrada de datos todos los días (Fuente: State of Inbound 2018). Un buen software de CRM le permite automatizar algunas de sus tareas diarias, y el mejor le permitirá automatizar hasta el 95 % de las tareas de ventas.
Correo electrónico y teléfono integrados
El correo electrónico y el teléfono son los métodos de comunicación más utilizados por los equipos de ventas. Imagínese estar entrando y saliendo constantemente de su CRM para acceder a sus correos electrónicos. Menuda pérdida de tiempo. Ahora imagine que tiene que hacer lo mismo cuando necesite llamar a clientes potenciales. Sin duda, es la forma más ineficaz de que los equipos operen a diario. Busque un CRM que incluya las dos funciones más básicas para que no tenga que trabajar fuera de su herramienta de ventas.
Aplicación móvil
El acceso móvil a un CRM aumenta la productividad del equipo de ventas en un promedio del 14,6 % (Fuente: Nucleus). Es una razón más que suficiente para elegir un CRM que sea compatible con dispositivos móviles y permita a su equipo vender desde cualquier lugar y en cualquier momento. La mayoría de los CRM cuentan con una aplicación móvil. La decisión más inteligente no es elegir un CRM móvil, sino elegir uno que le permita trabajar de forma más inteligente y rápida en la palma de su mano.
Informes
Sin informes, las empresas no tienen un marco de referencia para tomar decisiones y emprender las acciones adecuadas. Aunque los compradores consideran que esta función puede resolverse con herramientas de terceros, el trabajo duro (exportar datos, filtrar datos, crear gráficos, compartir con el equipo) puede consumir horas de su tiempo. Es mucho más fácil y eficaz que el sistema de CRM cree los informes de su empresa. Los mejores ofrecen incluso un panel en vivo para que pueda ver sus informes desde el primer momento.
Proceso de ventas visual
Ventas, oportunidades, negocios. Llámelo como quiera, pero es lo mismo. El software de CRM proporciona a los agentes de ventas un enfoque sistemático para cerrar ventas. Los sistemas modernos le permiten personalizar las etapas de su canal de ventas para alinearlas con su proceso de ventas. La accesibilidad a los datos para los equipos de ventas acorta el ciclo de ventas en un 8-14 % (Fuente: Nucleus). Y el mejor CRM ofrece el beneficio de visualizar las ventas junto con la capacidad de acceder a la información directamente desde la vista del canal de ventas.
Si su CRM le permite hacer todo esto sin tener que integrarse con otros sistemas y sin que le suponga un gran desembolso económico, entonces está listo. Pero si no es así, volvemos al punto de partida.
Los agentes de ventas no necesitan un montón de herramientas. Lo que necesitan es un software de CRM que entienda sus necesidades y les dé soluciones (dentro de la misma herramienta).
