Ventajas del CRM
El uso de una solución CRM aporta muchas ventajas. A continuación, le ofrecemos información sobre cómo el software CRM facilita el trabajo diario.
Mejora de la relación con los clientes
El CRM captura toda la trayectoria de un cliente, desde la etapa de cliente potencial hasta la de cliente. Estos conocimientos le sitúan en una mejor posición para reconocer a las personas, sus necesidades y cómo su empresa puede satisfacerlas.
Aumenta las conversiones
El software de CRM se convierte en una fuente única de datos fidedignos para cada miembro de su equipo. Sin lagunas de información, sin idas y venidas; la empresa se comunica con el cliente con una voz coherente.
Menos introducción de datos
El CRM le permite automatizar tareas cotidianas como la creación de contactos a partir de formularios de inscripción y el envío de correos electrónicos de bienvenida a nuevos clientes potenciales. Las hojas de cálculo exigen la introducción de datos; los CRM minimizan esta tarea.
Mide el impacto del marketing
El CRM analiza la efectividad de sus campañas de marketing y le proporciona informes detallados y de alto nivel que le permiten tomar decisiones inteligentes. También rastrea y atribuye los ingresos a la fuente correcta.
Más colaboración = empresa más sólida
Al ser la ubicación central de los datos de los clientes, el CRM permite a sus equipos de ventas y marketing planificar su estrategia y ofrecer experiencias perfectas que harán crecer su negocio.
Mayores ingresos
A partir de la vista global que tiene de sus clientes en todo momento, puede aplicar el cross selling y upselling en los momentos adecuados, y obtener tasas de éxito superiores. Esto también reduce las posibilidades de abandono.
