Cinco razones por las que debe adoptar un enfoque de marketing multicanal (...y no, ¡aún no es demasiado tarde!)
Asegurarse de estar donde estén sus clientes:
Una persona media pasa alrededor de 145 minutos al día en su teléfono móvil. Por tanto, para interactuar eficazmente con sus clientes, su combinación de estrategias de marketing debe replicar la presencia que su audiencia objetivo tenga en Internet.
Llegar a más clientes:
Los clientes han dejado de comprar a través de una única fuente. Ahora, es posible que visiten su tienda física pero estén atentos por si aparecen descuentos para la tienda digital. Por tanto, si su campaña de marketing se centra en un único canal, estará perdiendo oportunidades en otros en los que sus clientes podrían ser mucho más activos.
Desarrollar un mejor reconocimiento de marca:
Utilizar diferentes canales para llegar hasta su audiencia objetivo ayudará a que esta se familiarice con su producto y valores de marca. Cuanto más oigan hablar sobre su empresa, mejor la conocerán y más dispuestos estarán a recomendar su producto dentro de sus círculos personales. En última instancia, esto le dará ventaja frente a la competencia, ya que los clientes ya sabrán sobre su marca a la hora de tomar una decisión de compra.
Conectar con su base de clientes inactivos:
En un mundo digital altamente competitivo, es indispensable mantener puntos de interacción constantes. Es decir, debe publicar contenido educativo, actualizaciones sobre sus productos y descuentos puntuales para hacer que sus clientes sigan comprando su marca. Utilizar diferentes canales de marketing –como correos electrónicos, boletines y chatbots– puede ayudarle a retener a un mayor número de consumidores.
Interactuar ininterrumpidamente con los clientes:
Aunque sus marketeros se vayan a casa al final de la jornada, su sitio web nunca dejará de funcionar. Por tanto, deberá proporcionar tanto a los compradores potenciales como a sus clientes formas de interacción y soporte las 24 del día, los siete días de la semana.
