Características adicionales
Métricas del Call center
Todas las métricas vitales para gestionar su Call center disponibles junto con el historial completo de las conversaciones telefónicas.
Visibilidad de las colas de llamadas
Vea el estado de la espera de las llamadas en las colas y gestione su Call center con el panel de Call center en tiempo real de Freshdesk Contact Center.
Estado de los agentes
Sea consciente del estado de los agentes: si están disponibles en el navegador, en el móvil, atendiendo una llamada o desconectados, y gestione los recursos de su Call center.
Gestión centralizada
Un panel desde el que implementar las mejores prácticas de los centros de llamadas y gestionar su Call center virtual.
Llame desde cualquier número
Gestione su Call center de un modo efectivo al permitir a sus agentes realizar llamadas salientes desde cualquier número.
