Analítica de las conversaciones
La calidad de las conversaciones afecta de forma directa a sus ventas, resoluciones, contrataciones, etc. Comprender la cantidad de transferencias de llamadas, el tiempo en espera, el tiempo de conversación medio, etc. le permite identificar áreas de mejora fácilmente. También puede realizar comprobaciones de calidad habituales usando la funcionalidad de monitorización de llamadas en tiempo real de su sistema telefónico.