ID de llamada entrante en Freshdesk Contact Center
Imagine saludar por su nombre a la persona que llama desde el instante en que la llamada conecta, centrarse específicamente en el problema incluso cuando el teléfono aún está sonando o responder a la pregunta del cliente antes de que éste tenga la ocasión de formularla. Sus agentes en Freshdesk Contact Center recibirán notificaciones sobre sus llamadas entrantes en la esquina superior derecha de la pantalla del navegador. Usted puede elegir entre responder o ignorar la llamada entrante. Su Call center de Freshdesk Contact Center puede mostrar el nombre de la persona, la empresa a la que pertenece y su número de teléfono desde el mismísimo momento en que se esté recibiendo la llamada. Sus agentes escucharán la notificación de la llamada durante un mínimo de 30 segundos, lo que les da un tiempo más que suficiente para averiguar más sobre el cliente. La siempre útil identificación de la persona que llama garantiza que todas las conversaciones son del tipo adecuado – con contexto. El agente que responde a la llamada recibe más información contextual en forma de todas las conversaciones recientes y notas tomadas respecto a dicha persona. Los agentes de su Call center reciben ayuda de todas las formas posibles sobre cómo comprender y resolver los problemas de los clientes. Disfrute de las ventajas de una solución de Call center potente y gestione un equipo telefónico comercial de éxito.