Todas las prestaciones de buzón de voz que necesita una empresa en crecimiento

Envíe llamadas al buzón de voz

Una empresa en crecimiento no puede permitirse no atender llamadas entrantes. Una llamada perdida podría ser un lead con intención de comprar o un cliente descontento; una oportunidad que no le interesa perder o un problema que debe solucionar a tiempo. Así pues, ¿qué puede hacer con las llamadas telefónicas que su equipo no es capaz de atender? La solución es sencilla: puede dar a sus clientes la opción de dejarle un mensaje en el buzón de voz y devolverles la llamada más tarde. Asimismo, también puede usar la funcionalidad enrutamiento al buzón de voz para capturar llamadas que recibe fuera de su horario laboral.

Send to voicemail Send to voicemail

 

Personalice sus mensajes de bienvenida

Una vez dirija a sus clientes a un buzón de voz, tiene que darles instrucciones de que dejen mensajes de voz claros e informativos. Esto ayudará a su equipo a ponerse en contacto con ellos posteriormente de un modo significativo. En Freshdesk Contact Center, usted puede personalizar sus mensajes de bienvenida del buzón de voz, asignar diferentes mensajes de bienvenida a diferentes equipos, decir a sus clientes qué deben mencionar en sus mensajes de voz y, lo más importante, hacerles sentir que está ahí para escucharlos incluso cuando no está en línea.

 

 

Business voicemail greetings Business voicemail greetings

 

Acceda a las transcripciones del buzón de voz

Para una empresa en crecimiento, escuchar los mensajes del buzón de voz no es una tarea sencilla. Un mayor volumen de llamadas también puede implicar más mensajes en el buzón de voz cuando utiliza un buzón de voz como mecanismo secundario. La mejor solución a este problema es utilizar un sistema de telefonía en la nube como Freshdesk Contact Center que tenga funcionalidad de transcripción del buzón de voz. Puede echar un vistazo rápido a las transcripciones de voz o acceder a los archivos de audio de mensajes de voz cuyo tono y emociones necesite evaluar.

Access voicemail transcription Access voicemail transcription

 

Automatice la funcionalidad voicemail drop

El sistema de buzón de voz en la nube de Freshdesk Contact Center no es sólo para equipos de llamadas entrantes; su equipo de ventas o cualquier equipo de llamadas salientes podría necesitar dejar el mismo mensaje de voz a cada lead al que llame y con el cual no consiga conectar. Usted puede automatizar esta tarea repetitiva y engorrosa eligiendo la funcionalidad voicemail drop de Freshdesk Contact Center. De este modo, su equipo puede centrarse en lo que en realidad quiere hacer (hablar con leads) y dejarnos a nosotros el trabajo repetitivo de dejar los mismos mensajes de voz.

Automate voicemail drop Automate voicemail drop

Cómo poner en marcha un buzón de voz basado en la nube con Freshdesk Contact Center

Una vez se haya suscrito a Freshdesk Contact Center, podrá comprar un número de teléfono o transferir su número actual. Posteriormente, podrá crear flujos de trabajo que enviarán sus llamadas no atendidas a un buzón de voz — todo esto desde la comodidad de un navegador web en su ordenador o portátil. También puede grabar mensajes de bienvenida personalizados para su buzón de voz. La interfaz de Freshdesk Contact Center es tan sencilla que puede configurarla sin ayuda técnica en muy poco tiempo.

Buzón de voz para equipos de soporte y ventas

Sistema de buzón de voz para equipos de soporte

Freshdesk Contact Center puede integrarse perfectamente con Freshdesk, nuestro software de Help desk y tickets. La integración garantizará que todos los mensajes que reciba en el buzón de voz serán convertidos en tickets de Freshdesk, y también puede configurar reglas que dirijan estos tickets al equipo que debe resolverlos.

 

 

Voicemail system for Support teams Voicemail system for Support teams

Sistema de buzón de voz para equipos de ventas

Con la integración del CRM Freshsales + Freshdesk Contact Center, sus llamadas telefónicas y mensajes de voz estarán disponibles en su software CRM. Puede crear leads nuevos si un posible cliente deja un mensaje de voz, o crear tareas y citas si se trata de un contacto o lead existente. 

Voicemail system for Sales teams Voicemail system for Sales teams

Preguntas frecuentes sobre la funcionalidad de buzón de voz