Beneficios clave de la integración de llamadas Freshdesk Contact Center-Pipedrive

Mejore sus conversaciones

Acceda a la información de contacto relevante desde su pantalla de Freshdesk Contact Center. Cierre acuerdos más rápido con la ventana emergente de Pipedrive que ofrece datos clave como el nombre del contacto, el historial de transacciones y el estado del cliente. Tenga los datos de la oferta en la pantalla de Freshdesk Contact Center incluso antes de responder a la llamada para mantener conversaciones inteligentes y contextualizadas.

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Disfrute de un flujo de trabajo perfecto

Cierre nuevos acuerdos y consiga nuevos contactos con un solo clic. Actualice las notas de la llamada, la duración de la llamada y otros detalles relevantes de la llamada desde la pantalla de Freshdesk Contact Center. Con la integración Freshdesk Contact Center-Pipedrive, obtenga toda la información del cliente justo donde más lo necesita: en su pantalla de Freshdesk Contact Center.

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Aumente su productividad

Acabe con la necesidad de cambiar de pestaña para registrar los detalles de las llamadas. Use la función Clic para llamar dentro de Pipedrive para contactar con los clientes de inmediato. Freshdesk Contact Center registra automáticamente toda la información de las llamadas, por lo que no tendrá que actualizar manualmente los datos de las llamadas.

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Introducción a Freshdesk Contact Center para Pipedrive

Regístrese en Freshdesk Contact Center para integrar su cuenta de Pipedrive. Entre las aplicaciones que aparecen en la sección Aplicaciones, seleccione Pipedrive y proceda con la instalación. Se le pedirá que proporcione su URL de Pipedrive y token de la API. Una vez hecho esto, solo tiene que hacer clic en Instalar para completar la instalación.

Una vez que se haya completado la instalación, podrá acceder a la información del cliente desde el widget. También puede realizar llamadas salientes desde Pipedrive con la función Clic para llamar disponible con Freshdesk Contact Center.

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Qué le ofrece la integración Freshdesk Contact Center-Pipedrive

Etiquetado de llamadas

Asigne etiquetas a las llamadas para clasificarlas. Permita que su equipo obtenga rápidamente una descripción general de la llamada sin tener que revisar las notas ni acceder a las métricas de la llamada.

Más información sobre el Etiquetado de llamadas

Notas de llamada

Tome notas cuando esté en la llamada y transfiéralas para proporcionar contexto a sus compañeros de equipo. Su equipo ya no tendrá que cambiar de pestaña para poner una conversación en contexto.

Más información sobre las Notas de llamada 

 

Enmascaramiento de llamadas

 Cambie el número de teléfono de su empresa por un número personal para que las conversaciones sean personales. Establezca una presencia local sin dejar de ser internacional.

Más información sobre el Enmascaramiento de llamadas

 

Grabación de llamadas

Utilice grabaciones de llamadas para supervisar y mejorar el rendimiento del equipo. Entienda el historial de llamadas accediendo a las grabaciones de llamadas.

Más información sobre la Grabación de llamadas

 

 Direccionamiento de llamadas

Dirija las llamadas a los equipos adecuados con un sistema de direccionamiento eficiente. Asigne cada número de su cuenta a una cola en particular y direccione las llamadas en base a su motivo.

Más información sobre el Direccionamiento de llamadas

 

Transferencia de llamadas

Transfiera las llamadas a otro agente, experto, equipo o compañero para ofrecer soluciones más rápidas. Brinde una atención personalizada al cliente con una transferencia en caliente.

Más información sobre la Transferencia de llamadas