Esté al tanto del rendimiento de su equipo
A muchos supervisores les preocupa que la productividad de su equipo se vea afectada al trabajar desde casa o en remoto, y sus preocupaciones están justificadas ya que puede haber muy poca o ninguna visibilidad cuando su equipo trabaja en remoto. Con los excepcionales controles de supervisor de Freshdesk Contact Center, los encargados podrán supervisar el rendimiento de su equipo telefónico independientemente de dónde se encuentren o se encuentre su equipo. Los encargados pueden consultar informes personalizados sobre la productividad de los agentes, supervisar llamadas en curso e incluso entrar en llamadas en tiempo real. Freshdesk Contact Center le permite gestionar su equipo fácilmente incluso trabajando en remoto.