Presentamos a Freddy IA + GPT
Aunamos todo el poder de los modelos de GPT e IA con la suite de productos de Freshworks
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SOFTWARE DE MENSAJERÍA PARA CLIENTES
¡Sorprenda a sus clientes, emocione a su equipo y deleite a sus encargados con Freshchat!
Nuestra solución de mensajería le ayuda a transformar su CX y a sorprender a los clientes.
Interactúe con los clientes en sus canales preferidos: página web, aplicación móvil, WhatsApp, Facebook Messenger, Apple Business Chat y Line.
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Bots que ofrecen respuestas instantáneas, precisas y basadas en el contexto las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
Ofrezca a sus visitantes y usuarios una experiencia de mensajería innovadora.
Envíe mensajes segmentados y póngase en contacto con sus clientes de manera proactiva.
Elija entre más de 33 idiomas para configurar el software de mensajería en la lengua que prefiera.
Ayude a los clientes a resolver sus dudas por sí mismos con la integración de preguntas frecuentes.
Convierta a sus agentes en superhéroes y triplique su productividad.
Integre sus herramientas preferidas para obtener todo el contexto en un solo lugar.
Preste atención a las conversaciones más importantes en función de su urgencia.
Resuelva las consultas más rápido gracias a las respuestas predefinidas para preguntas frecuentes.
Responda a sus clientes al instante en el idioma que hablen gracias a la función de Traducción en tiempo real.
Realice acciones para múltiples conversaciones y miembros del equipo al mismo tiempo, por ejemplo, resolver, añadir, editar, eliminar, etc.
Obtenga información sobre quiénes son sus visitantes, su ruta de navegación, comportamiento en la página y mucho más para hacer que las conversaciones tengan un impacto en los clientes.
GESTIONE LAS CONVERSACIONES
Manténgase al tanto de las conversaciones y gestione a su equipo de manera eficaz.
Asigne conversaciones automáticamente a cada miembro de su equipo en función de la carga de trabajo y nivel de habilidad.
Cree reglas avanzadas con propiedades de usuario, temas, hora del día o mensaje y asigne las consultas a miembros o grupos del equipo.
Asigne roles a los distintos miembros de su equipo y otórgueles los permisos correspondientes.
Haga suyo Freshchat diseñando aplicaciones que ayuden a su negocio.
- Gabriel Mendez, Administrador de sistemas, BEL USA
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LA INFORMACIÓN ES PODER
Utilice los datos para transformar la experiencia del cliente y el rendimiento de su equipo.
Obtenga un resumen visual del rendimiento de su equipo en tiempo real.
Descubra cómo le va a su equipo analizando las tasas de respuesta y resolución, las calificaciones de CSAT y el volumen del chat.
Lleve un seguimiento de parámetros como la productividad, las tendencias de conversación, etc. O descargue el informe para acceder al mismo en otro momento.
Integre Freshchat con su herramienta de inteligencia empresarial preferida para derivar las métricas relativas al negocio que desee.
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