Su soporte puede ser parte de su aplicación

Gracias al SDK de Freshchat no tiene que pasar tiempo diseñando una pantalla de chat desde cero. Ofrezca a sus clientes una experiencia de mensajería nativa en su propia aplicación móvil.

 

El SDK de Freshchat

Experiencias gratificantes en la palma de su mano, ¡literalmente!

 

Esté disponible mediante un chat en la aplicación

Permita que sus clientes inicien chats en directo con sus agentes de soporte con solo un clic de botón desde su aplicación móvil. Configure mensajes de bienvenida, optimice y redirija conversaciones a los equipos adecuados.

Localice la experiencia de la aplicación con capacidades multilingües para que pueda comunicarse en el idioma que mejor comprenden los clientes.

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Automatice con un autoservicio

Habilite el autoservicio mediante preguntas frecuentes y bots para que sus clientes puedan buscar las respuestas entre artículos en cualquier momento, incluso en redes poco confiables antes de contactar con sus agentes.

Permita que sus bots sean la primera línea de defensa. Cree un bot en un desarrollador de bots y permita que se activen tanto sus respuestas como el flujo del bot en las aplicaciones móviles de forma nativa.

 

 

 

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Conserve la identidad de su marca

En función del tema que ha establecido para su negocio, la sección de soporte también se puede personalizar de forma exhaustiva. Aproveche las distintas fuentes, tamaños de fuentes, colores de botones y colores de fondo para reflejar su marca.

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¡Por supuesto que hay más!

Encuestas de satisfacción del cliente

Active encuestas de satisfacción del cliente y obtenga respuestas de sus clientes tras sus conversaciones con el fin de evaluar y mejorar su soporte.

Notificaciones push

Alerte a los usuarios con notificaciones push para garantizar que no se pierden nada en las conversaciones cuando no están utilizando de forma activa su aplicación o están fuera de la misma.

Plataforma independiente

El SDK de Freshchat se puede integrar en aplicaciones creadas en todas las plataformas principales como React Native, Phonegap, Xamarin y las nativas de Android e iOS.

 

Empodere a sus equipos con la aplicación móvil

 

La aplicación Freshchat para Android e iOS permite que sus agentes interactúen con los clientes incluso cuando no están en sus escritorios o están en marcha.

 

Con alertas instantáneas para mensajes nuevos, los agentes pueden ver conversaciones, información del usuario, actividad, asignar conversaciones a otros agentes, solucionar, responder, añadir notas privadas, utilizar respuestas prediseñadas, enviar imágenes, compartir preguntas frecuentes y mucho más.

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