Explore los hallazgos de Gartner acerca de la adopción de soluciones de servicio al cliente digitales.

Lea el informe para obtener más información sobre:

  • Por qué el futuro del servicio al cliente está virando cada vez más hacia un enfoque digital y de autoservicio
  • Cómo las iniciativas independientes se han traducido en experiencias de cliente dispares y más deficientes, con varios contactos para la resolución de problemas
  • Por qué Freshworks obtuvo el reconocimiento de proveedor representativo en el ámbito de servicio y atención al cliente digitales

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Gartner, Guía de mercado para el servicio y la atención al cliente digitales, David Norrie, Steve Blood, 18 de septiembre de 2023.

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