E-mail marketing : exemples
Voici les 5 e-mails types à envoyer à vos clients :
- E-mails de bienvenue
- E-mails promotionnels
- E-mails transactionnels
- E-mails pour cultiver l’intérêt
- Newsletter
E-mails de bienvenue
Il s'agit du premier e-mail que vous envoyez à vos abonnés après avoir reçu leurs coordonnées. Vous pouvez démontrer votre appréciation en leur écrivant « Merci de votre abonnement » et en profiter pour vous présenter, vous et votre entreprise. Si vous êtes spécialiste en marketing B2B, envoyez un e-mail persuasif qui explique les différents scénarios d'utilisation de votre produit, des études de cas, ainsi qu'un lien vers votre page de ressources.
E-mails promotionnels
On trouve des e-mails promotionnels dans toutes les boîtes de réception. Il peut s'agir de promotions exclusives, de réductions, d'annonces de nouveaux produits, etc. Les e-mails promotionnels sont conçus pour inciter à l'achat et générer du chiffre d'affaires. Ces e-mails contiennent des appels à l'action clairs qui vont inciter les destinataires à aller plus loin dans le parcours d'achat. Les promotions peuvent être offertes de temps en temps ou sur une base saisonnière. Les e-mails promotionnels permettent de capter l'attention du destinataire et de lui faire connaître la marque. Utilisez la personnalisation et offrez des codes sur mesure aux utilisateurs en fonction de leurs centres d'intérêts.
E-mails transactionnels
Les e-mails transactionnels sont déclenchés en fonction d'une activité effectuée par l'utilisateur. Ils sont différents des autres e-mails marketing envoyés en bloc. Les e-mails transactionnels incluent des informations pertinentes pour un utilisateur en particulier, par exemple concernant leurs paramètres de compte comme le lien de réinitialisation du mot de passe, ou leurs activités en ligne comme des reçus d'achat. Les e-mails transactionnels sont simples et contiennent des informations dont le destinataire a besoin, assurez-vous donc qu'ils soient concis et directs.
E-mails pour cultiver l'intérêt
Ces e-mails fonctionnent selon deux scénarios : maintenir l'intérêt de l'acheteur pour qu'il devienne client, et nourrir la relation avec le client après l'achat. Dans le premier cas, l'acheteur hésite encore à effectuer un achat. En fonction de son activité, vous pouvez envoyer des e-mails à chaque étape du parcours d'achat pour le faire progresser dans l'entonnoir de vente. Offrez-lui une démo gratuite de votre produit, partagez des ressources utiles pour qu'il découvre les avantages de vos services, envoyez des témoignages clients, etc. Après l'achat, effectuez le suivi et contactez vos clients afin de bâtir une relation et augmenter la fidélité. Offrez-leur un accès privilégié à des fonctionnalités en mode bêta, identifiez les occasions de les ajouter à vos campagnes de vente incitative, envoyez-leur du contenu personnalisé, etc.
Newsletters
Les newsletters sont des e-mails récurrents qui contiennent une série d'articles et d'astuces relatifs au produit/à l'entreprise dans le but d'encourager l'adoption du produit. Elles permettent de conserver et de nourrir les relations clients par le biais d'une communication continue. Votre newsletter peut contenir un mélange de messages comme des articles de blog, des améliorations de fonctionnalités, des codes promotionnels, et des invitations à des événements. Pour qu'elle soit visuellement attirante, agrémentez votre newsletter d'images et d'illustrations. Vous pouvez suivre un format simple avec un titre pour votre newsletter, accompagné d'un résumé de la semaine. Les liens peuvent être répertoriés plus bas, et vous pouvez également placer un appel à l'action (CTA) dans l'e-mail. Pour améliorer la performance de la newsletter, faites des tests A/B sur le contenu et le format. Vous pouvez la tester en ajoutant ou en enlevant des images, en utilisant des polices ou des combinaisons de couleurs différentes, ou en changeant le style de contenu.