Personnaliser les messages d’accueil de messagerie vocale
Une fois les appelants redirigés vers une messagerie vocale, vous devez les encourager à laisser des messages vocaux clairs et contextuels. Cela permettra à votre équipe de leur répondre de manière efficace. Avec la messagerie cloud Freshdesk Contact Center, vous pouvez personnaliser vos messages d’accueil de messagerie vocale, attribuer des messages différents selon les équipes, indiquer à vos appelants les informations à mentionner dans leurs messages vocaux et, plus important, leur donner la sensation que vous êtes là pour les écouter, et ce même lorsque vous n’êtes pas en ligne.