Freshdesk Contact Center est la meilleure alternative à Skype pour

votre entreprise, pourquoi ?

Données mises à jour en août 2020

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Skype n’est pas une solution adaptée aux entreprises

Skype fonctionne peut-être pour passer des appels personnels et garder le contact avec vos amis ou votre famille. Cependant, le logiciel pas conçu pour les entreprises et l’utiliser affectera négativement la qualité de vos opérations téléphoniques.

Optez pour un système téléphonique répondant à vos besoins professionnels

Freshdesk Contact Center est un système téléphonique conçu pour les entreprises. Que vous gériez une PME ou une grande entreprise, Freshdesk Contact Center peut soutenir les opérations téléphoniques des entreprises de toutes tailles.

Ne soyez pas limité par un système téléphonique qui ne vous offre que les fonctionnalités basiques

Pour qu’un système téléphonique traite les appels quotidiens efficacement, certaines fonctionnalités de base sont nécessaires, telles que le SVI, le routage d’appels et les analyses des appels. Vos équipes téléphoniques ne pourront pas travailler efficacement sans ces capacités.

Profitez d’un système téléphonique puissant et riche en fonctionnalités 

Avec Freshdesk Contact Center, vous disposez de toutes les fonctionnalités basiques dont vous avez besoin pour assurer le bon fonctionnement de votre centre d’appels, et bien plus encore ! Utilisez un ensemble de capacités qui vous aideront à traiter vos appels professionnels de manière harmonieuse.

Ne ratez pas le train de la révolution de l’intelligence artificielle

Aujourd’hui, les entreprises utilisent l’IA pour interagir avec leurs clients 24 h/24 et 7 j/7, que ce soit en dehors des horaires d’ouverture ou durant les congés. Malheureusement, ces capacités IA sont absentes de Skype. 

Garantissez la pérennité de votre centre d’appels grâce aux capacités de l’IA

Freshdesk Contact Center propose des fonctionnalités telles que Voicebot et un SVI à reconnaissance vocale. Vous pouvez être présent pour vos correspondants à tout moment et fournir des réponses instantanées sans aucune intervention humaine.

En quoi Freshdesk Contact Center est-il supérieur à Skype ?

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En quoi Freshdesk Contact Center est-il supérieur à Skype ?

SVI multiniveaux ou arbres téléphoniques

Gérez un système SVI multiniveaux interconnectés.

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Escalades intelligentes

Créez des règles d'escalades personnalisées pour les appels entrants.

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Tableau de bord en temps réel

Analysez et gérez votre centre d'appels en temps réel.

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Intervention dans les appels

Intervenez dans les appels en temps réel.

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Voicebot

Améliorez votre centre d’appels à l’aide de l’IA

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Freshdesk Contact Center : la meilleure alternative à Skype pour votre entreprise