Freshdesk Contact Center : votre meilleure alternative à Talkroute
Configurez rapidement un centre d'appels n'importe où dans le monde avec le système téléphonique virtuel Freshdesk Contact Center.
Freshdesk Contact Center propose un tableau de bord analytique visuellement optimal qui vous offre des informations détaillées sur vos activités téléphoniques. Choisissez l’un de nos rapports préconçus ou concevez vos propres rapports grâce à un large éventail d’indicateurs.
Le tableau de bord en temps réel de Freshdesk Contact Center affiche tous les appels en cours à tout moment. Vous pouvez même choisir d’écouter les appels ou d’intervenir en temps réel. Freshdesk Contact Center vous permet également de contrôler vos équipes téléphoniques depuis n'importe où.
Freshdesk Contact Center propose des fonctionnalités IA telles que Voicebot et un SVI à reconnaissance vocale. Vous pouvez être présent pour vos correspondants à tout moment et fournir des réponses instantanées sans aucune intervention humaine.
Créez des règles d’escalades personnalisées pour les appels entrants
Règles de routage basé sur les horaires
Améliorez votre centre d’appels à l’aide de l’IA
Découvrez les rapports préconçus ou concevez des rapports personnalisés
Passez/recevez des appels, convertissez vos messages vocaux ainsi que les appels manqués en tickets, tout cela à partir de Freshdesk.
“Lors de notre recherche d'une nouvelle solution, nous avons essayé différents systèmes téléphoniques : Dialpad, MightyCaller, Grasshopper, RingCentral. Aucun d'eux n'offrait un support client satisfaisant. Le prix est roi, mais nous nous sommes toujours concentrés sur le service client et la réactivité. Freshcaller offre toutes les fonctionnalités dont nous avons besoin, prêtes à l'emploi, et une équipe avec laquelle nous aimons travailler. Le choix s'est avéré facile.”
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