Mettre en œuvre une solution évolutive
Alors que vos activités de détail se développent (en particulier par-delà les frontières), vous aurez besoin d’un système téléphonique moderne facile à configurer et à faire fonctionner. Votre équipe informatique peut n’a pas le temps de passer d'innombrables heures de travail à revoir des configurations, à ajouter des lignes de code et à former des salariés. Dans le cas où vous disposez d’une ligne téléphonique traditionnelle, vous aurez besoin de la réinitialiser à chaque changement d’adresse ou lors de l’ajout d’un nouveau bureau/une nouvelle boutique. Avec Freshdesk Contact Center, vous pouvez supprimer le besoin de câbles ou de téléphones physiques et offrir à vos agents un système accessible depuis n’importe quel ordinateur portable ou smartphone doté d’une connexion Internet. Ainsi, vos agents ne sont pas contraints de rester dans un endroit donné. Vous pouvez également ajouter des licences d’agent et des numéros de téléphone 24 h/24 et 7 j/7 ainsi que réaliser des modifications de routage en temps réel.