“Par le passé, nous traitions les appels téléphoniques en partageant un seul téléphone, mais ce n’était pas gérable dans une équipe en pleine croissance. Maintenant, les membres de l’équipe peuvent répondre aux appels par un simple clic sur leur ordinateur portable. Chaque appel est associé à un enregistrement d’appel et à des notes, ce qui permet aux spécialistes du support d’avoir accès facilement aux informations contextuelles pertinentes.”
Emma Johnson
Vice-présidente du support client
Untappd