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Software Advice CRM Front Runners 2019
En los últimos años, el software como servicio (SaaS) se ha convertido en el modelo de software ideal para las empresas. De acuerdo con Gartner, se prevé que hacia 2021 el SaaS será una industria de $120 000 millones.
Sumado a eso, en una investigación reciente, también se descubrió que casi un 73 % de las organizaciones usarán SaaS hacia 2021.
Como industria, el SaaS está listo para expandirse aún más en el futuro. Aunque el crecimiento futuro es verdaderamente emocionante en este sector, que cuenta con más de 10 000 empresas de SaaS en el mundo hoy en día, la competencia es feroz. Esto hace que sea difícil que las empresas destaquen en un mercado saturado.
De acuerdo con una encuesta realizada por Invesp, más de un 89 % de las empresas de SaaS considera que la "Adquisición de nuevos clientes" es su mayor prioridad de crecimiento, un 59 % considera como alta prioridad las "Renovaciones de clientes existentes" y un 46 % considera como alta prioridad las ventas adicionales.
Para que empresas de SaaS como la suya prosperen en esta competencia, debe vencer dos importantes desafíos: la adquisición de clientes y la retención de clientes.
Pero, ¿cómo?
La mejor forma es adoptar una solución CRM para su empresa de SaaS.
La adquisición de clientes es lo que impulsa las empresas de SaaS. Lograr que los clientes potenciales lleguen al fondo del embudo de ventas y convertirlos en clientes existentes no es un lecho de rosas. Para los equipos de ventas resulta una misión compleja hacer análisis de clientes potenciales, realizar seguimiento, consolidar y vender. Sumado a esto, los representantes de ventas también tienen que ocuparse de las ventas adicionales y la retención de clientes.
En un mercado lleno de crecientes productos de SaaS, su empresa podría estar al mismo nivel de la competencia. Pero, ¿cómo puede competir y ganar más clientes? La experiencia del cliente es lo que realmente marca la diferencia. ¿Cuál es la ventaja aquí? Proporcionar una excelente experiencia de cliente en la empresa de SaaS resulta fácil con un software CRM. Bueno, solo con uno bueno.
El CRM viene en todos los estilos y tamaños. Pero el CRM correcto debe facilitar su proceso de ventas desde el primer punto de contacto hasta la venta final.
Enfóquese en los clientes potenciales que sean importantes para su empresa, cautívelos rápidamente a través de su sitio web o correo electrónico e interactúe prontamente con ellos en el momento adecuado, también tenga conversaciones contextuales a través de un chatbot incorporado.
Con Freshsales, usted puede:
Obtenga más información aquí sobre cómo cautivar clientes potenciales y hacerles seguimiento
Mantener a sus clientes potenciales comprometidos y seguir siendo productivo puede ser difícil si no se cuenta con IA, ya que esta se ocupa de automatizar muchas tareas rutinarias, como generación de clientes potenciales y calificación de clientes potenciales a través de chatbots y ofrece información valiosa para ayudarlo a mantenerse enfocado en la creación de relaciones con sus clientes.
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Obtenga una vista completa de sus contactos y su trayectoria entre los equipos de ventas y marketing, y aproveche información, como cargo, adaptación de clientes, cuentas relacionadas y más para impulsar la interacción e incrementar las conversaciones.
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Los equipos de marketing pueden ver el ROI de campañas, explorar más a fondo la trayectoria del cliente con informes personalizados y medir conversiones con un panel personalizado.
Los equipos de ventas pueden tomar decisiones con mayor impacto, conocer mejor su ciclo de ventas gracias a informes de velocidad de las ventas, mantenerse al tanto de las métricas empresariales con la generación de informes entre módulos y comprender de qué manera los vendedores se enfocan en los negocios mediante informes de actividad de ventas.
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