¿Qué buscar en un CRM para aumentar la productividad de la fuerza de ventas?
Aquí encontrará cinco características esenciales que un sistema CRM debe tener para aumentar la productividad de su fuerza de ventas.
Menos carga de datos, más automatizaciones
La carga de datos frustra el propósito de su CRM; pero, irónicamente, este sigue siendo un requisito básico en la actualidad porque muchos CRM no ofrecen funcionalidades de automatización. ¿Por qué un CRM debería ayudar a evitar la carga de datos? Porque el 29 % de los vendedores dedican una hora o más a cargar datos todos los días (fuente: State of Inbound 2018). Un buen CRM le permite automatizar algunas de sus tareas diarias y el mejor le permitirá automatizar hasta el 95 % de las tareas de ventas.
Correo electrónico y teléfono integrados
El correo electrónico y el teléfono son los métodos de comunicación más utilizados por las fuerzas de ventas. Imagínese tener que salir de su CRM para acceder a sus correos electrónicos. Una pérdida de tiempo enorme. Ahora, imagine lo mismo cuando necesita llamar a sus prospectos. Sin duda, es una forma ineficaz de trabajar. Encuentre un CRM que integre las dos funciones más básicas para que no tenga que trabajar fuera de su herramienta de ventas.
Aplicación móvil
El acceso móvil a un CRM aumenta la productividad de la fuerza de ventas en un promedio de 14,6 % (fuente: Nucleus). Esa es razón suficiente para elegir un CRM que sea compatible con dispositivos móviles y que permita que su equipo venda en cualquier lugar y en cualquier momento. La mayoría de los CRM vienen con una aplicación móvil. Una decisión inteligente es no elegir un CRM móvil, sino uno que permita trabajar de manera más inteligente y rápida desde la palma de la mano.
Reportes
Sin informes, las empresas no tienen un marco de referencia para tomar decisiones y emprender las acciones adecuadas. Aunque los compradores consideran que esta función puede resolverse con herramientas de terceros, el trabajo duro (exportar y filtrar datos, crear gráficos, compartir con el equipo, etc.) puede demandar varias horas. Es mucho más fácil y eficaz que el CRM genere sus informes comerciales. Los mejores CRM, incluso, ofrecen un panel en vivo para ver sus informes al instante.
Embudo visual
Ventas, oportunidades, negocios… Llámelo como quiera, pero todo se reduce a eso. El CRM brinda a los representantes de ventas un enfoque sistemático para cerrar ventas. Los sistemas modernos le permiten personalizar las etapas de su embudo de ventas para alinearlas con su proceso de ventas. La accesibilidad a los datos acorta el ciclo de ventas en un rango de 8 % a 14 % (fuente: Nucleus). Y el mejor CRM ofrece el beneficio de visualizar negociaciones junto con la capacidad de acceder a la información directamente desde la vista del embudo.
Si su CRM le permite lograr todo esto sin tener que integrarse con otros sistemas y sin hacer un agujero en su bolsillo, entonces está listo para comenzar. Sin embargo, si no es así, aquí hay un punto de partida.
Los representantes de ventas no necesitan varias herramientas. Lo que necesitan es un CRM que comprenda sus necesidades y proporcione soluciones, todo dentro de una misma herramienta.
