Freshdesk Contact Center (anteriormente Freshcaller) es una plataforma de voz muy sencilla que se adapta a su negocio y ofrece una satisfacción máxima.
Tenga interacciones de voz personalizadas a través de llamadas seguras y de alta calidad.
Cree un centro de comunicaciones global para su empresa asequible y ampliable. Gestione cualquier escenario de llamadas con enrutamiento avanzado de llamadas entrantes. Use su propio operador o adquiera números de más de 90 países.
Permita que los equipos remotos de ventas y asistencia colaboren en tiempo real y resuelvan problemas complejos. Los líderes virtuales pueden supervisar los volúmenes de llamadas y el cumplimiento del nivel de servicio y, a la vez, realizar un seguimiento de las conversaciones importantes.
Las grabaciones, las transcripciones y la información sobre el ciclo de vida de las llamadas le permiten estar al tanto de todo lo ocurrido en cada interacción. Supervise el desempeño de los agentes y la satisfacción de sus clientes con paneles de control en directo.
Aligere la carga de trabajo de sus agentes mediante el uso de bots de voz con tecnología de IA que responden a consultas repetitivas. Reduzca los tiempos de espera y ofrezca soluciones fiables con los bots y el IVR de voz. Permita que sus agentes hagan mejor su trabajo.
Freshdesk Contact Center es parte de Freshdesk Omnichannel, líder en conversaciones simplificadas. Realice llamadas dentro de Freshdesk y conviértalas en tickets con un solo clic. Continúe las conversaciones con todos los clientes en cualquier canal.
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cliente con Freshworks Neo
Responda más rápido a los cambios del mercado y capacite a los equipos para que conozcan mejor a los clientes con el poder combinado de Freshdesk y la plataforma Freshworks NEO.
Satisfaga sus crecientes necesidades de atención al cliente mediante la integración flexible con API enriquecidas e integraciones prediseñadas con más de 1000 aplicaciones del Marketplace.
“La integración en varias plataformas de Freshworks permite que todos los canales de asistencia se conecten en un solo lugar para nuestro equipo de atención al cliente. La posibilidad de escuchar y reproducir las llamadas me permite proporcionar información y asesoramiento de forma oportuna. Además, el acceso a las comunicaciones previas de los clientes le permite al equipo ofrecer un mejor servicio de asistencia.”
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