Flujos de llamadas para líneas individuales
Con Freshdesk Contact Center, usted podrá configurar flujos de llamadas para redireccionar a quienes llaman, de acuerdo con su disponibilidad, a los agentes y grupos mejor equipados para satisfacer las necesidades de las personas que llaman. Esto incluye todo, desde configurar un recepcionista automático pasando por grabar mensajes de voz fuera del horario laboral, hasta brindar opciones de devolución de llamadas si las colas de llamadas están llenas.