Identificador de llamadas entrantes en Freshdesk Contact Center
Imagínese esto: saludar a su interlocutor por su nombre tan pronto como la llamada se conecta. Abordar el problema exacto tan pronto suena el teléfono. Responder sus preguntas antes de que hayan podido formularlas en voz alta. Sus agentes que usen Freshdesk Contact Center recibirán notificaciones acerca de sus llamadas entrantes en la esquina superior derecha de la pantalla de su navegador. Puede optar por responder o ignorar la llamada entrante. Su call center con tecnología Freshdesk Contact Center podrá mostrar el nombre del interlocutor, la empresa/organización a la que pertenece y su número telefónico tan pronto como la llamada entre. La notificación de llamada prevendrá a sus agentes con un mínimo de treinta segundos de anticipación, dándoles así oportunidad suficiente para averiguar más acerca del cliente. Fuente de alegría y satisfacción, el identificador de llamadas entrantes garantiza que cada una de sus conversaciones sea del tipo adecuado: contextual. Al agente se le presenta más información contextual en forma de todas las conversaciones y notas de llamadas recientes que correspondan a un interlocutor específico. Los agentes de su call center reciben ayuda en todos los aspectos relacionados con comprender y resolver los problemas de sus clientes. Disfrute de los beneficios de una potente solución de call center, y gestione un exitoso equipo de atención telefónica empresarial.