Maximizar la productividad de los agentes
Muchas llamadas y poco tiempo para atenderlas ha sido tradicionalmente el escenario más común para los equipos de soporte. Y siempre hace falta pasar por esa tesitura empleando una docena de herramientas diferentes para las diversas operaciones del Help desk. Ahora, con esta integración, usted puede elegir llamadas desde dentro de su Help desk de soporte y evitar el tener que manejar múltiples herramientas simultáneamente, como su Help desk y su software de Call center. De esta manera, usted puede gestionar todos sus datos de soporte desde una única fuente de información, y equiparse para atender más llamadas sin tener que emplear tiempo en alternar entre diversas pestañas.