Beneficios clave de la integración telefónica con Zoho CRM

¡Mejore la productividad de su equipo de ventas! 

Con la integración telefónica de Freshdesk Contact Center y Zoho CRM, sus vendedores ya no tendrán que hacer malabarismos con su CRM y su sistema telefónico para poder hacer llamadas y ver la información de sus contactos. Ya no tendrán que emplear su valiosísimo tiempo saltando entre múltiples pestañas. 

  • La información de sus contactos de Zoho CRM se sincronizará automáticamente con Freshdesk Contact Center 
  • Cree clientes potenciales dentro de Freshdesk Contact Center y se reflejarán en su CRM
  • Vea los detalles de los clientes potenciales y registros relacionados de los leads sin tener que alternar entre pestañas en una llamada 
Zoho CRM phone integration Zoho CRM phone integration

Toda la información que necesita, en la palma de su mano 

Es importante que sus equipos de atención telefónica tengan acceso al historial de conversaciones del cliente, para que puedan tener un contexto completo de las interacciones previas. Freshdesk Contact Center dota a cada representante de toda la información que necesitan.  

  • Escuche las grabaciones de llamadas anteriores y configure la grabación de llamadas según lo estipulado en sus normativas de cumplimiento 
  • Tome notas detalladas después de cada conversación. Las notas se anexan al historial de conversaciones del cliente 
  • Utilice los códigos de disposición de llamadas para etiquetar llamadas y brindar visibilidad a todo su equipo
Zoho CRM telephony Zoho CRM telephony

Pruebe una poderosa integración de sistemas telefónicos

El teléfono es un canal importante para interactuar con los clientes y demostrarles que realmente se preocupa por ellos. Freshdesk Contact Center es la integración telefónica perfecta para Zoho CRM. Freshdesk Contact Center funciona desde la nube, brindándoles a sus equipos una gran flexibilidad y acceso a poderosas funcionalidades. 

  • Freshdesk Contact Center le ofrece una interfaz intuitiva y una curva de aprendizaje bastante "plana". Tráigase a su equipo y comience a hacer llamadas. 
  • Ofrézcales a sus equipos la flexibilidad necesaria para hacer y recibir llamadas mientras se desplazan, con la aplicación móvil de Freshdesk Contact Center.
  • Pruebe unas funcionalidades superiores de supervisión, con acceso a informes de rendimiento y la capacidad de monitorear llamadas en vivo.
Powerful phone system for Zoho CRM Powerful phone system for Zoho CRM

¿Cómo integrar Zoho CRM con Freshdesk Contact Center? 

Freshdesk Contact Center ofrece una manera fácil de integrar su cuenta de Zoho CRM. Una vez que se registre en Freshdesk Contact Center, tendrá acceso a muchas de las aplicaciones publicadas en el mercado. Solo tiene que elegir Zoho CRM y hacer clic en "instalar". Deberá indicar detalles de su centro de datos de Zoho CRM y otorgar acceso a Freshdesk Contact Center desde su cuenta de Zoho, para que sus contactos puedan sincronizarse con total fluidez. Puede visitar nuestra página de mercado para recibir instrucciones detalladas acerca de cómo integrar Zoho CRM con Freshdesk Contact Center.

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Aproveche al máximo su integración telefónica con Zoho CRM

Enmascaramiento de llamadas

Enmascare su número empresarial con su número telefónico personal para añadir un toque personal al llamar a los clientes potenciales.

Más información acerca del enmascaramiento de llamadas

Automatización de correo de voz

Automatice la tediosa y larga actividad de grabar mensajes de voz

 

Etiquetas de llamadas

Categorice y etiquete el resultado de cada llamada con las etiquetas de llamadas. Elija entre una lista de etiquetas predeterminadas o cree sus propias etiquetas personalizadas. 
Más información acerca de las etiquetas de llamadas

Grabación de llamadas

Use las grabaciones de llamadas para propósitos de monitoreo y entrenamiento, entérese de cuál fue el problema con las llamadas mediante las grabaciones de llamadas.
Más información acerca de la grabación de llamadas

 

Clic para llamar 

Ahórrese el tiempo utilizado en copiar y pegar números con nuestra extensión de "Clic para llamar". Solo haga clic en un número para llamarlo. 

Más información acerca de "Clic para llamar"

Análisis de llamadas

Analice las tendencias y obtenga información acerca del desempeño de sus equipos de atención telefónica. Utilice nuestros informes predefinidos o cree informes personalizados según desee.

Más información acerca de los análisis de llamadas