Manténgase al día con el desempeño de su equipo
A muchos supervisores les preocupa que la productividad de su equipo decaiga al trabajar desde casa o de manera remota en general. Sus preocupaciones están justificadas, puesto que existe muy poca (o ninguna) visibilidad hacia sus equipos cuando estos trabajan de manera remota. Con los controles de supervisión de primerísima calidad de Freshdesk Contact Center, los gerentes pueden monitorear el desempeño de su equipo de atención telefónica sin importar en dónde se encuentren ni ellos ni sus equipos. Los gerentes pueden extraer reportes personalizados acerca de la productividad de los agentes, monitorear las llamadas en curso en incluso entrar en llamadas en tiempo real. Freshdesk Contact Center le permite gestionar a su equipo con facilidad, incluso mientras trabajan remotamente.