Transmita eventos por streaming en tiempo real
Utilice los datos de sus clientes como base, concatenándolos con facilidad en tiempo real desde productos de Freshworks hacia aplicaciones externas y AWS.
Serverless es la herramienta más popular para lograr flujos de trabajo complejos y ampliar la escala de operaciones según haga falta. Ya sea con eventos programados para enviar datos periódicamente a sistemas aguas abajo o eventos de producto para ejecutar operaciones impulsadas por eventos basadas en los solicitantes y tickets, lo tenemos todo cubierto.
Simplifique los informes y análisis para obtener una vista de extremo a extremo de los clientes. Envíe por streaming los datos de sus tickets de soporte a AWS en tiempo real para aprovechar la información del cliente para BI y análisis.
La IA es capaz de comprender mejor las intenciones de los clientes y también de elevar su experiencia del cliente, además de incrementar la productividad de sus empleados. Ahora puede aplicar el ML para eventos de soporte y lograr un análisis de la psicología del cliente, que pueda aprovecharse para generar un autoservicio automatizado.
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