Waarom Freshsales een beter alternatief dan Zoho CRM is

Wat onze klanten over ons zeggen

“Eerst gebruikten we Salesforce CRM, maar het was ongelooflijk ingewikkeld, omdat het zoveel opties voor maatwerk had, dat je uiteindelijk eigenlijk niets echt gebruikt. Toen we Freshworks leerden kennen, weet ik nog dat ik zei: oké, de interface is echt clean en eenvoudig.”

Germain Brion

VP Sales

Chargebee

“Ons team is ongelooflijk snel met Freshsales aan de slag gegaan. Met behulp van Smartforms genereren we meer dan duizend website leads per maand zonder enige manuele tussenkomst, wat een enorm voordeel is.”

Joey Frasier

Co-founder en COO

Shortlist

“We zijn nu in staat om al onze deals te tracken. We verliezen ze niet uit het oog, noch verliezen we deals omdat we er geen aandacht aan hebben besteed.”

Jeff Harris

Vice President Business Dev.

Tribus

Freshsales vs Zoho CRM - Een momentopname

CRITERIA
G2-beoordeling	4.6 4.6	4.0 4.0
Terugverdientijd Uit het algemene Fall Grid-rapport van G2.	7 maanden	11 maanden
Implementatietijd Uit het algemene Fall Grid-rapport van G2.	0,7 maanden	1,5 maand
NPS-score Uit het algemene Fall Grid-rapport van G2.	82	25
Beheer van leads, contacten, accounts en deals
Gratis abonnement
Ingebouwde telefoon		Alleen mogelijk via integratie met een externe partij.
Verloren deals
Intelliassign Wijs chats automatisch toe aan agents.
Gedragstargeting
Team-inbox
24/5-ondersteuning

Let op: Gegevens per 20 november 2020

PROBEER GRATIS FUNCTIEVERGELIJKING

3 redenen waarom Freshworks het beste alternatief is voor Zoho CRM

Eenduidige klantervaring

Laten we eerlijk zijn, een omgeving met meerdere tools zorgt voor een dip in de gebruikerservaring omdat het uw vertegenwoordigers de taak geeft om meerdere tools te leren en te beheersen. Dit beïnvloedt de acceptatie van de CRM, vermindert de efficiëntie en, nog belangrijker, de productiviteit.

Freshsales biedt een complete, eenduidige oplossing voor uw verkoop- en marketingteams. Ze hoeven niet meer te jongleren met meerdere tools of gefragmenteerd te werken omdat er maar één product is. Met één oplossing kunnen uw verkoop- en marketingteams een eenduidige ervaring bieden aan klanten tijdens hun traject en niet met elkaar in conflict komen over attributie of campagnestatistieken.

Telefonie

Een van de nadelen van het gebruik van een oplossing van derden is dat men in geval van problemen contact op moet nemen met verschillende klantenservices. Met Freshsales krijgt u ingebouwde telefoniemogelijkheden die volledig gesynchroniseerd zijn met het systeem. Zo kunt u gesprekken opnemen en beluisteren om de prestaties van uw medewerkers te verbeteren vanuit één enkele oplossing. Bovendien kunt u uw bestaande carrier snel overzetten naar Freshsales en uw nummer behouden.

Meer informatie over de mogelijkheden van cloud-telefonie

Krijg AI-gedreven inzichten

Tijd is van essentieel belang in de verkoop en marketing, en er is geen ruimte voor een overvloed aan handmatige taken. Een CRM moet uw vertegenwoordigers helpen, hen coachen en hun prestaties verbeteren. Freddy AI, ingebouwd in Freshsales, helpt bij het identificeren van de juiste prospects, het verkrijgen van inzichten om ze snel te converteren en meer, direct klaar om uw vertegenwoordigers te helpen het meeste uit hun dag te halen en productief te blijven.

Meer informatie over Freddy AI

Freshsales vs Zoho CRM - Vergelijking van functies

Contactbeheer

Zoho CRM mist de mogelijkheid om handmatige gegevensinvoer te verminderen, en dat is nu juist het meest urgente probleem voor de meeste verkopers. Met de functie voor automatische profielverrijking verrijkt Freshsales automatisch de lead-, contact- en accountprofielen met informatie zoals socialemediaprofielen en bedrijfsgegevens zoals toewijzing, geografie en hoe goed ze passen bij uw ideale klantprofiel.

VERGELIJKING	Freshsales
Profielen worden automatisch verrijkt		Beperkt. Verrijkt alleen op basis van gegevens van het Twitter-profiel.
Gebiedsbeheer
Verloren deals
Leadtoewijzingsregels

E-mailbeheer

Beide CRM-oplossingen hebben mogelijkheden voor e-mailbeheer. De team-inboxfunctionaliteit in Freshsales stelt gebruikers in staat om verkoop-, support- of marketingvragen aan te pakken vanuit een gemeenschappelijke inbox en maakt ook automatisch contactpersonen aan van vragen die naar deze inbox worden gestuurd.

VERGELIJKING	Freshsales
Team-inbox
2-weg e-mailsynchronisatie
Bulk-e-mails
Opvolgen van e-mails

Telefoon

Freshsales wordt geleverd met een ingebouwde telefoon, zodat u geen moeite hoeft te doen om een telefoonsysteem te integreren met uw CRM. U kunt telefoonnummers van verschillende landen kopen, deze toewijzen aan verkoopvertegenwoordigers en ze uw leads en contacten laten bellen. Bovendien worden uw gesprekken automatisch gelogd en aan de juiste contactpersoon gekoppeld.

VERGELIJKING	Freshsales
Ingebouwde telefoon		Kan alleen geïntegreerd worden met een externe tool.
ID inkomende beller
Lokale/gratis telefoonnummers kopen
Belmaskering
IVR
Voicemails

Gedragsanalyse

Freshsales houdt op intelligente wijze elke verkoopinteractie, het traject van de koper en activiteiten op de website of in uw SaaS-oplossing bij, waardoor uw verkoopvertegenwoordigers de context krijgen voor relevante gesprekken.

VERGELIJKING	Freshsales
Opvolgen van webapplicatie-evenementen
Vastleggen van web-naar-lead-formulieren
Websitebezoekers volgen

Chat

Hoewel Zoho CRM wordt geleverd met chatmogelijkheden, mist het enkele belangrijke functies zoals automatische chattoewijzing aan groepen, onderwerpen en ook automatische resolutie van chats om de teamproductiviteit te verbeteren en te concentreren op klanten die aandacht nodig hebben

VERGELIJKING	Freshsales
Groepen
IntelliAssign
Bestandsbijlagen
Standaard antwoorden

Kunstmatige intelligentie

Zowel Zoho als Freshsales zitten boordevol AI-mogelijkheden. Zoho CRM biedt echter geen belangrijke inzichten zoals voorspellende contactscore of heeft de mogelijkheid om automatisch te detecteren of uw contactpersonen niet op kantoor zijn.