Uw handleiding om uw verkoopteam productiever te maken

Kijk op internet. Overal waar u kijkt is er dat woord: verkoopproductiviteit. Dag in dag uit vinden we manieren om productief te zijn op het werk, laat staan om productiever te zijn. Veel hangt af van onze toewijding om efficiënt te zijn in ons werk ongeacht onze omgeving, afleidingen, collega's en sociale media, maar zonder de juiste tools blijven we achter de feiten aan lopen.

Als u een verkoopmanager bent die op zoek is naar manieren om uw verkoopteams te helpen productief te zijn, of als u een verkoopmedewerker bent die zelf productiever wil worden, bent u op de juiste plek op internet.

Sales Productivity Sales Productivity

Hoe verbetert u uw verkoopproductiviteit?

Verkoopproductiviteit wordt in grote lijnen gedefinieerd als de snelheid waarmee verkoopmedewerkers inkomsten verwerven voor hun bedrijf. Om de omzet van uw bedrijf te vergroten, moeten verkoopteams de productiviteit verhogen. Hoe? Door effectief te verkopen. Voor veel verkoopteams is het elimineren van overbodige en alledaagse taken tegenwoordig een steeds groter probleem. Verkoopmedewerkers worden ingezet om bepaalde administratieve taken uit te voeren, een verkoopcadans te volgen, pijplijnen te beheren, prestatierapporten te genereren enz. Hiermee verliezen ze hun oorspronkelijke vaardigheid - verkopen - uit het oog. Hoewel uw bedrijf geen concessies kan doen aan een beter verkoopbeheer, kunt u zeker manieren vinden om uw medewerkers in staat te stellen beter te verkopen; geef ze de juiste verkooptools, definieer uw verkoopproces, stel best practices vast en geef verkooptrainingen.

Volgens een onderzoek van InsideSales.com is tijdmanagement het fundamentele probleem voor verkopers. Uit het onderzoek bleek dat verkopers slechts 35,2% van hun tijd aan verkopen besteedden en 65% aan al het andere werk. De meeste tijd van verkopers (61,7%) werd besteed aan verkooptechnologie. Hoewel hun basissysteem een CRM was, bleek dat slechts 18% van de tijd van verkopers in de CRM werd besteed. Wat gaat daar fout?   

Kunt u uw productiviteit verhogen met CRM-software?

CRM's claimen al een tijdje de productiviteit van verkoopteams te verhogen. De waarheid is dat ze dat wel doen, maar dat niet alle CRM's zijn uitgerust met de juiste verzameling functies om verkopers in staat te stellen productief te zijn. In het onderzoek meldden verkopers dat 9,7% van hun tijd wordt besteed aan spreadsheets als een effectiever alternatief voor het beheer van hun CRM-gerelateerde taken. Dit is contraproductief, maar is voor velen de realiteit.

De meeste CRM-systemen dwingen gebruikers om te integreren met tools van derden en de kosten daarvan te dragen, naast het continue wisselen tussen meerdere tools. Zonder de juiste begeleiding is het aannemelijk dat kopers overtuigd raken dat elke CRM hun gebruikers kan helpen productiever te worden. Helaas zijn niet alle CRM's ontworpen met het oog op het verbeteren van de productiviteit van de verkoper. Zelfs de dure, opgeblazen CRM's zoals Salesforce en MS Dynamics met alle toeters en bellen kunnen een slechte keuze zijn. Vooral als u er niet ten volle gebruik van maakt. Productiviteit draait niet om het hebben van meer dingen waarmee u meer kunt doen.  

Waar moet u op letten bij een CRM voor productiviteit?

Hier zijn vijf essentiële hacks die een CRM-systeem moet hebben om de productiviteit van uw verkoopteam te verbeteren.

Minder gegevensinvoer, meer automatiseringen

Gegevensinvoer gaat het doel van uw CRM-toolvoorbij. Maar ironisch genoeg is dit vandaag de dag nog steeds een basisvereiste, omdat veel CRM's deze mogelijkheid voor verkoopteams niet vervullen. Waarom zou een CRM u moeten helpen gegevensinvoer te vermijden? 29% van de verkopers besteedt elke dag een uur of meer aan gegevensinvoer (Bron: State of Inbound 2018). Met goede CRM-software kunt u enkele van uw dagelijkse taken automatiseren, en met de beste kunt u zelfs 95% van de verkooptaken automatiseren.

Ingebouwde e-mail en telefoon

E-mail en telefoon zijn de meest gebruikte communicatiemethoden voor verkoopteams. Stelt u zich voor dat u continu uw CRM opent en sluit om toegang te krijgen tot uw e-mails. Dat is tijdverspilling. Stelt u zich nu hetzelfde voor om potentiële klanten te bellen. Het is ongetwijfeld de minst effectieve manier waarop teams dag in dag uit kunnen werken. Zoek een CRM die wordt geleverd met deze twee meest elementaire functies, zodat u niet buiten uw verkooptool hoeft te werken.

Mobiele app

Mobiele toegang tot een CRM verhoogt de productiviteit van het verkoopteam met gemiddeld 14,6% (Bron: Nucleus). Dat is genoeg reden om een CRM te kiezen die compatibel is met mobiel, zodat uw team altijd en overal kan verkopen. De meeste CRM's hebben een mobiele app. De slimme keuze is om niet zomaar een mobiele CRM te kiezen, maar een CRM waarmee u slimmer en sneller kunt werken op uw smartphone.

Rapporten

Zonder rapporten hebben bedrijven geen referentiekader om beslissingen te nemen en passende maatregelen te nemen. Hoewel kopers deze functie beschouwen als oplosbaar met tools van derden, kan het zware werk - gegevens exporteren, gegevens filteren, grafieken maken, delen met het team - uren van uw tijd in beslag nemen. Het is veel eenvoudiger en effectiever om de CRM uw bedrijfsrapporten te laten maken. De beste CRM's hebben zelfs een live dashboard om uw rapporten meteen te bekijken.

Visuele pijplijn

Verkopen, kansen, deals. Hoe u het ook wilt noemen, dat is waar het op neerkomt. CRM-software geeft verkoopmedewerkers een systematische aanpak om deals te sluiten. Met moderne systemen kunt u de fasen in uw verkooppijplijn aanpassen aan uw verkoopproces. Toegankelijkheid van gegevens voor verkoopteams verkort de verkoopcyclus met 8-14% (Bron: Nucleus). En de beste CRM biedt het voordeel van het visualiseren van deals en de mogelijkheid om rechtstreeks toegang te krijgen tot informatie vanuit de pijplijnweergave.

Als uw CRM u de mogelijkheid geeft om dit alles te bereiken zonder dat het hoeft te integreren met andere systemen, en zonder dat het u de wereld kost, dan is het een goede keuze. Maar als dit niet het geval is, dan is dit een goed beginpunt.

Verkoopmedewerkers hebben niet meerdere tools nodig. Wat ze nodig hebben is een CRM-software die begrijpt wat ze willen en oplossingen biedt binnen de tool.

Gebruik Freshworks om uw verkoopproductiviteit te verhogen

Maak kennis met Freshsales, een verkoop-CRM dat alledaagse activiteiten voor u uitvoert zoals het ontdekken van leads, het automatiseren van repetitieve taken en het prioriteren van leads. Op deze manier kunnen medewerkers zich concentreren op hun telefoontjes, kunnen managers de verkoopprestaties maximaliseren en kan iedereen bijdragen aan dat hoofddoel: meer deals sluiten.

Vervang handmatig met automatisering

Wat is de vloek van een verkoper? De helft van uw tijd besteden aan alledaagse activiteiten zoals het invoeren van gegevens en het verzenden van sjabloon-e-mails, terwijl u die tijd zou kunnen besteden aan telefoontjes en het versterken van relaties met uw leads. Intelligente workflows helpen u om dit probleem aan te pakken. U identificeert triggers (zoals een nieuwe lead die zich aanmeldt op uw website), beslist over vervolgacties (zoals het verzenden van een welkomstmail) en u stelt regels op om de twee met elkaar te verbinden. Deze regels worden uw workflows en de manier om productief te zijn.

Contextual Contextual

E-mails sturen, telefoongesprekken voeren

Integreer uw e-mail (Gmail, Office 365 en zowat elke e-mailclient) met Freshsales om e-mails te versturen en ontvangen met behulp van de CRM. E-mails worden op beide platforms gesynchroniseerd, zodat uw verkoopmedewerkers niet hoeven te wisselen tussen meerdere tools. Gebruik de uitgebreide mogelijkheden van de e-mailfunctie om een onbeperkt aantal sjablonen met plaatshouders te maken, geopende en aangeklikte e-mails bij te houden, automatisch leads aan te maken op basis van e-mails en zelfs bulk-e-mails te versturen. Met de ingebouwde telefoon van Freshcaller kunnen verkoopmedewerkers contextuele gesprekken voeren, alle telefoongesprekken in het CRM bekijken en met een druk op de knop bellen.

Engage in contextual Engage in contextual

Geavanceerde realtime leadregistratie

De meeste verkoop-CRM's maken het niet makkelijk om leads vast te leggen vanuit uw webformulieren. U moet dan nog een formulier maken zodat het voor uw CRM eenvoudig wordt om te synchroniseren. Of u moet geld en tijd spenderen aan ontwikkelaars om een brug te bouwen tussen uw verkoop-CRM en het webformulier. Dit is allemaal niet nodig met Smartforms. Gebruik uw bestaande webformulier om verbinding te maken met de CRM en leg automatisch alle aanmeldingen vast als gloednieuwe leads in Freshsales. Er is meer: de profielen van nieuwe leads worden automatisch verrijkt met hun sociale media-informatie, foto, activiteit op uw website en leadscore. Bespaar tijd op het handmatig verzamelen en invoeren van leads zodat verkopers sneller kunnen beginnen met verkopen.

webforms freshworks crm webforms freshworks crm

Visualiseer verkoopkansen

Bouw en definieer uw pijplijnen met Freshsales. Gebruik de visuele pijplijn om uw inkomsten te voorspellen, deals te filteren en te sorteren en uw weergaven aan te passen. Verkoopmedewerkers kunnen acties uitvoeren - deals door verschillende fasen verslepen, bellen en e-mailen, taken en afspraken aanmaken - rechtstreeks vanuit de pijplijnweergave. Wat betreft rapportage, Freshsales wordt geleverd met ingebouwde rapportagemogelijkheden waarmee u vrijwel elk rapport voor uw bedrijf kunt maken. Meet de activiteiten van het verkoopteam, bekijk uw verkooptrends, rapporteer over verschillende modules en maak uw eigen dashboard met uw belangrijkste statistieken voor snel inzicht in uw bedrijfsprestaties.

Freshsales deal management Sales Pipeline Freshsales deal management Sales Pipeline

Krijg onderweg meer gedaan met de mobiele app van Freshsales

  • Krijg een 360 graden weergave van leads, contactpersonen, accounts en deals
  • Werk de lead- en dealstatus in realtime bij
  • E-mail en bel uw leads
  • Maak spraakaantekeningen, taken en afspraken
  • Gebruik uw agenda om afspraken en gesprekken in te plannen
  • Blijf op de hoogte van taken en krijg herinneringen via pushmeldingen
  • Gebruik Google Maps om naar uw volgende afspraak te navigeren
  • Boek een rit met Uber
mobile crm freshworks crm contact view mobile crm freshworks crm contact view

Geef uw team een productiviteitsboost met Freshsales

Freshsales helpt verkoopteams van elke omvang over de hele wereld om hun dagelijkse productiviteit te verbeteren. Van het vastleggen van leads tot het sluiten van deals: maak uw verkoopteam succesvol door ze tijd te geven om te doen waar ze goed in zijn: verkopen. Meld u aan voor een gratis proefversie van 21 dagen en ontdek wat Freshsales kan betekenen voor uw team.

AANMELDEN VOOR EEN GRATIS CRM PROEFPERIODE

Meer dan 40.000 tevreden klanten gebruiken ons

verkoop-CRM

En ze vertellen geweldige dingen over ons