Verbeter de verkoop met moderne berichtgeving

Freshchat is een moderne berichtensoftware waarmee bedrijven direct in contact kunnen komen met websitebezoekers en app-gebruikers.

Dankzij de naadloze integratie met Freshchat in Freshsales kunnen verkopers direct vanuit de verkoop-CRM met leads chatten. Of ze nu op uw website of in uw app zijn, het is een gemakkelijke manier om in realtime met leads in contact te komen en de kans op conversie te vergroten.

Verbind leads met agents en chat

In de verkoopwereld wordt snel reageren op websitebezoekers steeds belangrijker. Want als u geen interactie aangaat met bezoekers wanneer ze geïnteresseerd zijn, is de kans groot dat ze uw website verlaten.

De Freshchat-widget voor Freshsales waarschuwt u bij inkomende chats zodat u verbinding kunt maken met bezoekers zonder de CRM te verlaten. Gebruik de functie Toewijzingsregels in Freshchat om chats toe te wijzen aan een verkoopagent of groep op basis van voorwaarden, vergelijkbaar met gebiedsbeheer in Freshsales. Zo kunt u ervoor zorgen dat chats naar de juiste agents worden geleid.

Klik op de melding, begin met chatten en creëer nieuwe kansen.

1 fci connect leads to agents and chat 2x 5e117a2c 1 fci connect leads to agents and chat 2x 5e117a2c

Zet bezoekers om in nieuwe leads

Freshchat op uw website hebben, is een middel om nieuwe leads en kansen te verwerven. Leg deze leads vast in uw verkoop-CRM en begeleid ze door de verkooptrechter.

Met deze integratie kunt u websitebezoekers automatisch toevoegen als nieuwe leads of contactpersonen in Freshsales. U kunt er ook voor kiezen om ze handmatig toe te voegen vanuit het chatvenster.

Filter chatleads door “Chat” op het bronveld toe te passen om leads te segmenteren voor gerichte vervolgmails in uw verkoopproces. Gebruik dit filter in Rapporten om te weten waar uw websiteleads zich in de trechter bevinden.

Meer informatie over rapportering

pic 2 pic 2

Synchroniseer chats naar gesprekken

Centralisatie van communicatie met klanten in uw verkoop-CRM is belangrijk als u wilt dat uw verkopers niet steeds wisselen tussen verschillende tools. Daarom worden Freshchat-berichten automatisch opgeslagen en gesynchroniseerd in Freshsales.

Lees chatberichten vanaf de eerste keer dat u interactie had met bezoekers, zodat u zich kunt voorbereiden en relevante toekomstige gesprekken kunt voeren. Chats worden opgeslagen in de module Gesprekken en in het record van de lead of contactpersoon.

Chats worden ook weergegeven in de activiteitentijdlijn. U kent de interactiegeschiedenis via telefoon, e-mail en chat in één weergave.

Meer informatie over e-mail- en telefoonbeheer.

pic 3 pic 3

Doe dit alles en meer met uw verkoop-CRM

Gesprekken doorsturen

Kies ervoor om oproepen van uw bureau aan te nemen of door te sturen naar uw mobiele telefoon.

Gespreksgeschiedenis

Bel terug, voeg notities toe, plan taken en afspraken vanuit uw gespreksgeschiedenis.

Weet wie belt

Wees voorbereid voordat u oproepen aanneemt. Weet wie er belt. Zoek de details van de beller op. Plan uw verkooppraatje.

Neem gesprekken op

Plan vervolggesprekken door te luisteren naar een audio-opname van uw vorige telefoontjes.

Taken en afspraken

Plan taken en afspraken direct na een telefoongesprek.

Slimme velden

Segmenteer potentiële klanten met behulp van slimme velden zoals de datum voor "laatst gecontacteerd" en "laatst gezien".

Wat onze tevreden klanten zeggen